不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノに繰り返し連絡を試みましたが、応答がなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
Rainjuco312 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Pinasbet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
カスタマーサポートには連絡しましたか?はいの場合、ブロックされたアカウントについて何を伝えましたか。彼らとのやり取りが保存されている場合は、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
rainjuco312さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Rainjuco312 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Pinasbet カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います.
親愛なる Pinasbet カジノへ
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
Rainjuco312 様
これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Pinasbet カジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
Rainjuco312 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。そちら側の協力なしにはどうしようもないと思います。
カジノは、The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) によって認可されていると述べていますが、これを確認することはできませんでした。ただし、それでも彼らに連絡して苦情を提出する価値があるかもしれません ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
システムで苦情を「未解決」とマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。
よろしくお願いします、
アダム