イギリスのプレイヤーは母親のアカウントと自分のカード詳細を使用してオンラインカジノでプレイしていました。当初、カジノは 2 回の支払いを処理していましたが、プレーヤーが 1,730 ポンドを獲得した時点で停止しました。私たちは選手に状況を説明しようと努めましたが、私たちのメッセージや質問に対する選手からの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの要請に応じて苦情は一時的に再開されましたが、コミュニケーション不足が続いたため、これ以上調査を進めることができず、再度却下せざるを得なくなりました。
私のカード詳細で私の母親のアカウントを使用していましたが、彼らはすでにそのカードに2回の支払いを行っていましたが、私が1730ポンドを獲得したときはそうではありませんでした
親愛なるjackb57 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。私たちはこの事件に解決のチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
選手の追加コメント：
彼らが最後に言ったのは、賞金を 15 日以内に電信送金で送金するつもりだということでした...その後、第三者からの入金は受け付けないと考えが変わりました...彼らはすでに賞金をそのカードに 2 回支払っていたのに、なぜ今なのか??絶対的な詐欺
こんにちは、jackb57 さん
再度ご連絡いただき、誠にありがとうございます。カジノアカウントに資金を入金するためにサードパーティの支払い方法を使用したことを正しく理解していますか?
