英国からのプレーヤーはガールフレンドのカードを使用してお金を入金し、勝ちましたが、ID認証の問題により賞金を引き出すことができませんでした。必要な証拠を提出したにもかかわらず、カジノは資金を保持し続け、ガールフレンドの口座には少額しか送金されなかった。この問題は 4 週間続いていました。プレイヤーが自分の名義ではない支払い方法を使用してカジノの利用規約に違反したことが判明しました。プレーヤーは自分自身とガールフレンドの身分証明書を提示したにもかかわらず、規則に違反したという事実は変わりませんでした。そのため、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情は却下されました。
持っていないガールフレンドカードを数回入金しました。新しいカードが届くのを待っていましたか。お金を獲得したとき、引き出すことができなかったので、必要なIDを持っていました。それで、それを送信したら、誰を尋ねられましたそれは私が説明に使っていたカードで、その後、彼らは彼女にそれがすべてビンに送られたことを証明する必要があると言いました。そして、彼らが言われたように口座を再開するのを待っていました。そして今、彼らはお金を保持しており、私のガールフレンドの口座に42.50を入れています善意のジェスチャーはこれで4週間続きます
Donmarie26585 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「すべての支払い方法は、Pink Riches アカウントに登録されている人物が所有し、その名義でなければなりません。」
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これは、あなたが自分の名前で発行されていない支払い方法で入金することで、オンライン ギャンブルの主要なルールの 1 つに違反したという事実を変えるものではないことに注意してください。カジノはおそらく、あなたが盗まれたカードを使用していないことを確認しようとしているだけでしょう。カジノは利用規約に従って行動したため、残念ながらこの苦情を処理することはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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