メキシコからのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが検証を終了し、勝利を取り下げると、苦情は解決されました。
こんにちは、私はアカウントを作成しました。約4,500メキシコペソを入金し、最後の入金で$ 700 mxnで$ 5,000を獲得しました。アカウントを確認するのは大変なことでした。内部システムは常に失敗し、送信には数日かかります。情報、私は常に私のデータを正しく、本物で真実に送ってきたので、彼らが私のデータを検証することを願っています、そして彼らはIDの2つの証明とHOMEの2つの証明を求めます、それは私には過剰に思えます、そして彼らは私を賭けさせようとしていると感じますそして負ける、私はあなたが私を助けることができることを願っています
親愛なるセザールアルフォンソ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1週間以上前にリクエストしましたが、外部サーバーを介してデータを送信したため、システムは常にドキュメントを拒否します。クレジットカードはすでに承認されていますが、他のデータは承認されていません。入力したものをすべて回収し、もう少し回復したのに、部門がまだ私に答えていないので、それは虐待だと
必要な情報をすべて提供してくれたCésarAlfonsoに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のニック( nikolas.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。