ウクライナのプレーヤーは、デポジット額を返金し、賞金はそれ以上の説明なしに没収されました。苦情は解決されました。ライブバカラでカードカウンティング戦略の使用を検出したため、プレーヤーの賞金が没収されたことが明らかになりました。公式声明を発表した後、カジノはこの場合例外を設けることを決定し、没収された賞金をプレーヤーに返しました。
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Pinnacle Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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金額: $103
Pinnacle Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。私はオンラインカジノのピナクルから法的なバランスを取り除くという悪い経験をしています。
私は11月28日に検証を開始し、いくつかの追加のドキュメントを送信しました。 12月2日、私のアカウントは確認されましたが、カジノの一部のセクションはブロックされたままでした。その後、12月7日、賞金がキャンセルされ、デポジットを受け取ることができるという手紙を受け取りました。勝ちをキャンセルする理由をカジノに聞いたが、具体的な回答は得られなかった。
親愛なる、チームの達人、103ドルのキャンセルされた残高を引き出すのを手伝ってください。それは合法であり、私はT＆Cに違反しておらず、要求されたすべての文書を送信し、ピナクルカジノに協力しました。
前もって感謝します。
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3年前
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親愛なるdavid25、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？アカウントが過去に正常に確認されたという確認をカジノから受け取りましたか？はいの場合は、関連する連絡とともに、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは。私はゲームにボーナスを使用しませんでした、私の勝利はボーナスなしで受け取られました。
私のアカウントに「あなたのアカウントは完全に確認されました」とあります。また、カジノが書類を送ってくれてありがとうという手紙を受け取りました。スクリーンショットをメールで送信します。
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3年前
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david25、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるdavid25、
これから苦情を処理します。スクリーンショットと、転送したカジノとの電子メール通信を確認しました。賞金がキャンセルされたとのこと、申し訳ございません。
ピナクルカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるピナクルカジノ、
david25の賞金をキャンセルしてアカウントを閉鎖する理由を教えてください。さらに、関連する証拠があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
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3年前
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ピナクルカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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説明と証拠を提供してくれたピナクルカジノに感謝します。
提供された証拠を検討した後、david25が実際にカジノに対して不当な優位性を獲得するための戦略を使用していたことが明らかになりました。ただし、プレイヤーが使用した戦略は簡単に検出できるため、戦略を使用して賞金を積み上げ、引き出しを要求する前に、それらをプレイから除外することができた可能性があります。
この場合の正しいアプローチは、david25に賞金を保持させ、会社のポリシーに従ってゲームまたはアカウントへのアクセスを制限することです。
全体として、カジノはプレーヤーに没収された賞金$ 103.5を支払うことをお勧めします。
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3年前
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ピナクルカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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こんにちは。申し訳ありませんが、私は答えませんでした、私はとても忙しかったです。私が正しく理解していれば、カジノは私が特定のカードカウンティング戦略を使用したと主張しています。私はカジノプレイに不慣れで、カジノが私を責めようとしている理由がわかりません。しかし、これらの料金には根拠がないと確信しています。わざと戦略は使いませんでした。運は私の側にありました。私は自分の内面の気持ちに賭けます。私が幸運だったのは私のせいではありません。
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3年前
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親愛なるdavid25、
カジノの担当者から提供された情報は、カジノの声明に記載されている戦略の使用の兆候を明確に示しています。しかし、それにもかかわらず、私たちの立場は、あなたがまだ賞金を受け取る権利があるということです。
親愛なるピナクルカジノ、
この場合、あなたの決定を再考する可能性はありますか？
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3年前
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こんにちはアンドレイ、
以前に返信がなかったことをお詫びします。メールのリマインダーは迷惑メールフォルダに移動しました。
エボリューションゲームインテグリティおよびリスク部門から、「パーフェクトペア」および「プレーヤー/バンカーボーナス」にカウントされるカードを明確に示す情報を提供しました。そのため、このプレーヤーの賞金を返すことには消極的です。ただし、この機会にプレーヤーに返金します。善意のジェスチャーですが、テーブルでのカードカウンティングは容認しません。そのため、ライブカジノテーブルから彼をブロックするアクションを実行しました。彼は私たちが持っているRNGゲームを自由にプレイできます。
よろしく
ピナクルカジノ代表
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