ペルー出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの認証プロセスで問題を経験していました。本人確認は済んでいましたが、所在地とカードの確認のために追加の必要書類を提出するのに苦労しました。カジノに連絡したにもかかわらず、彼女の懸念は理解されないと感じました。苦情チームは彼女に、確認プロセスには最大 14 日かかる可能性があること、要求されたすべての書類が確実に提供されていることを確認するようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下しました。
こんにちは、こんにちは。アカウントを完全に認証できない問題が発生しています。彼らは私の個人識別のみを検証しており、検証を完了するには、私の所在地、カードなどのもう一方を送信する必要があります。
この問題についてご協力いただければ幸いです。ありがとう
こんにちは、celesterengifo86 さん。
苦情を提出していただきありがとうございます。Pinnacale Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、celesterengifo86 さん。
確認には最大 14 日かかるため、書類に不備がある場合、カジノは書類の再送信を要求する場合があります。要求された書類をすべて提出してください。また、2 週間以上かかる場合はその旨をお知らせください。
よろしく、
ニック
