ドイツのプレイヤーはカジノからの現金引き出しに問題を抱えています。カジノ側はこれに応じ、その後出金が成功したという証拠を提出した。私たちはプレイヤーに支払いを受領したことを確認するよう求めましたが、それ以上の返答はなかったため、苦情は却下されました。
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PinoCasino - プレイヤーはカジノからのキャッシュアウトに苦労しています。
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金額: €280
PinoCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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3月31日から支払いを待っています。
私はサポートするためにこれを書きました：
親愛なるサーまたはマダム、私はあなたのオンラインカジノに非常に不満を持っていることをあなたに言わなければならないのは非常に迷惑です. 2023 年 3 月 31 日に 50 ユーロを支払い、2023 年 4 月 1 日に銀行口座に 250 ユーロを支払いました。引き出しは承認されましたが、お金は私の口座に届きませんでした。代わりに、技術的な問題により、オンライン カジノ アカウントに再度予約されました。私はすぐに反応し、お金をもう一度引き出すように指示しました。支払いは 2023 年 4 月 15 日に承認されましたが、今日までまだお金を受け取っていません。私は通常、遅くとも同日または翌日に口座にお金を入金するため、この遅延に非常に腹を立てています.したがって、この遅延の理由を説明し、すぐに私の銀行口座にお金を振り込むことを強くお勧めします.今後 48 時間以内にこれが行われない場合、私は法的措置を講じることを余儀なくされ、オンライン カジノについて他のユーザーに公に警告します。私は、この問題の迅速かつ満足のいく解決を期待しています。敬具、
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1年前
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親愛なるオーディオキラへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?
- キャッシュアウトが失敗した理由と、カジノが推奨する対処法について説明を受けましたか?
- 内部カジノ システムの問題でしたか、それともあなたのアカウントのみに関連していましたか?
- 現在のキャッシュアウト要求はアカウントで保留中ですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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アカウントが完全に確認されたかどうかお知らせください。
はい、私のアカウントは完全に確認されています。これは最初の支払いでもありません。同じ日または翌日にアカウントにすべての支払いがすでにいくつかありました。
出金が失敗した理由と、カジノが何をするようにアドバイスしたかについて説明を受けましたか?
支払いプロバイダーに技術的な問題があったため、支払いが失敗したとされています。これはめったにないと言われていますが、最後の支払いと前の 2 回の支払いは、3 回の支払いという意味で失敗しました。だから、これは珍しいことではないと思います。過去に引き出しで問題が発生したことがないのはおかしいです。
内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントに関連しているだけですか?
伝えられるところでは、エラーは支払いプロバイダーの技術的な問題が原因でした.
現在の引き出しリクエストはアカウントで保留中ですか?
質問の意味がよくわかりません。アカウントのトランザクションで、支払いが承認されたことを確認できます。
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1年前
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説明ありがとう。
それは確かに私があなたに尋ねていた情報でした。
カジノは、トランザクションが処理されるまで待つことを勧めましたか?
彼らはあなたが賞金を支払うための別の方法を提供しましたか?
ボーナスやカジノのプロモーションで賞金を獲得しましたか?
カジノに連絡する前に、この問題に関するカジノとのやり取りを私のメールtomas@casino.guruに転送してください。
私はあなたの返事を待っています。
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1年前
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カジノは、トランザクションに 5 日かかる場合があるため、トランザクションを待つようにアドバイスしてくれました。支払いの代替オプションは提供されませんでした。ボーナスやプロモーションは使用していません。最新の情報は、タグ techTeam に 2 回書いた後、私のお金が 2 回目のカジノ アカウントに返されたことです。再度出金を申請しましたが、まだ途中です。この引き出しの後、同じ引き出し方法であるにもかかわらず、不思議なことにアカウントにある€80の引き出しを行いました。
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1年前
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必要な情報を提供してくれたaudiokillaに感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
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1年前
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オーディオキラさん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
ピノカジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います.
親愛なるピノカジノへ
出金失敗の理由についての洞察を提供していただけますか?
敬具、
アダム
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1年前
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PinoCasino 様、ご返信とメールをありがとうございます。
親愛なるオーディオキラへ
カジノは、引き出しが正常に処理されたことを示す証拠を提供しました。銀行口座に金額を受け取りましたか？
敬具、
アダム
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