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PinoCasino - プレイヤーはデポジットの返金を求めています。

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金額: €10,000

PinoCasino
安全性指標:高い
提出日: 2022年10月19日 | 終了したクレーム : 2022年10月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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オランダのプレイヤーは、ギャンブルの問題により、姉妹カジノでアクティブな自己排除を行っていました.プレーヤーは、自分もこのカジノから追放されるべきだったと考えています。彼はこのカジノからの自己排除を要求しなかったため、苦情をクローズすることにしました。

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2年前
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親愛なるサー、マダム。


私の名前は M1880 で、巨大なギャンブル依存症です。私のアカウントは、大きなギャンブル依存症のため、すべての N1 Interactive LTD カジノで自分自身をブロックしました。 N1 Interactive LTD カジノでは、彼らが所有する他の関連カジノで何度もプレイしたり、同じユーザー名、メール アドレスで新しいアカウントを開設したりできました。私が完全に破産したため、すべてのN1インタラクティブLTDカジノで自分自身をブロックするまで、彼らは私を保護しませんでした.


N1 Interactive カジノで行った最初の自己除外の直後から、すべてのデポジットを返金するよう友好的に依頼します。


最初の銀行取引明細書をお送りしますが、50 通ほどあります。


M1880



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2年前
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うおだてありがとうございます。


さらに情報が必要な場合は、お知らせください。


M

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2年前
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親愛なるM1880、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。


「自己排除とは?

自己排除を設定すると、アカウントへのアクセスをブロックし、プロモーション資料を受け取らないようにするためにあらゆる手段を講じる必要があることがわかります。また、support@pinocasino.com で当社のサポート チームに連絡し、ウェブサイトでのギャンブルを一定期間または永久に停止するという決定についてお知らせください。


カジノから自己除外されている場合、アカウントにログインして残高の引き出しを注文することはできません。自己除外が完了したら、残りの残高の引き出しを開始するために、support@pinocasino.com でサポート チームに連絡してください。当社のサポートチームは、妥当な期間内に出金に関する情報をあなたに連絡し、あなたを支援します.アクティブな自己排除は、カジノが資金を処理するために必要とする場合、検証手続きを免除するものではないことに注意してください。残高に残っている資金は、カジノの制限に従って支払われます。」


残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自分自身を除外しても、関連する他のすべての Web サイトで保護されているとは限らないことをご理解ください。

しかし、あなたのスクリーンショットによると、あなたはすでに PinoCasino でアクティブな自己排除を行っているようです:

file

PinoCasino についてこの苦情を提出した理由を明確にしていただけますか?どのように支援すればよいですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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クリスティーナさん、こんにちは。


それは非常に明確です、ありがとう!はい、2月のスクリーンショットでわかるように、私は自分自身をブロックしました.しかし、私が他の N1 カジノでも自分自身をブロックした数か月前に.


しかし、カジノからの自己除外が、関連する他のすべてのウェブサイトで私が保護されていることを必ずしも意味しない場合、私には意味がありません.


あなたはこのケースを解決済みとしてクローズしました!

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2年前
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M1880さん、お返事ありがとうございます。これらのカジノはすべて同じライセンスを持っているため、この問題についていつでもライセンス機関 (MGA) に連絡して、払い戻しの可能性があるかどうかを尋ねることができることを強調したいと思います。

ご要望に応じて、この苦情を終了させていただきます。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。

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