米国からのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに困難を経験しています。スレッドが重複しているため、苦情は却下されました。
私は、Planet 7で使用する一時的な仮想カードを持っています。特に、彼らのサイトでプレイ時間に資金を提供したい場合は、うまく機能します。今、私は撤退したいと思います、そして私のアカウントに資金を供給するために使用されたまったく同じカードは検証が必要です..しかし彼らは白い紙などに私の前に配置された物理的なカードの写真を必要とします..私は仮想または1つを持っている人のために彼らのボックスにチェックを入れました両面カード、文字通り何も変更されていませんこれらの特定のカードの新しいプロンプトがポップアップしませんでした..だから私はここで立ち往生しています支援のためのすべての手段はどこにも行きません方向性の手がかりを与える前のコード..コードなしサービスなし..私のお金を取り、偽のドアを設置して、非常に現実的な強盗を解決します。そもそもなぜ私を奪うのか、それは理にかなっていますか?最初にあなたは私のお金を取ります。盗難。次に、チャットまたは電話でヘルプを提供する際に示される陰謀は、どちらも解決策を生み出さない場合、惑星7があなたのお金を受け取ったときに見栄えが良く公平になるように設定されていることが明らかになります。後で何人かの人々は私が20分以内に私がする私のカードを確認するためにこのフォームに記入してリストされたアドレスにそれを送るように言われます。私が撤退し始めてから1週間以上経ちましたが、私のカードが確認されていないことを確認してから、適切な関係者から連絡がありませんでした。私は自分の文書を2回送信しましたが、一言も送っていません。ライブチャットは、彼らからの連絡に時間がかかる可能性があるため、数日しかかかりませんでした。そのため、デポジットの作成に関する問題とそのトピックブームに関する質問をメールで送信しました。1時間以内に返信できるようになりました。 。応答がないことは間違いなくまだ応答です。私の書類を受け取ったことを確認するメールを彼らに送ることすらできません。あなたがこれを忘れて空っぽになるまであなたを疲れさせることを期待して悪い情報を与えることによって失速する彼らの戦術手渡されたものはまだ盗難です。 IDGT。
親愛なるmarshallvalari、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
入金方法の1つを確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?アカウントに資金を入金するために使用した支払い方法の数を教えてください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、私はこのカードを1回だけ使用しました。ライブチャットの担当者に、対応するクレジットカードを使用して、仮想カードがリンクされているのとまったく同じアカウントに別のデポジットを行うかどうかを尋ねました。これは、これを進めるのに役立つ可能性がありますか?使用するために確認する必要がなかったので、撤回の確認がそれだけに依存する理由がわかりません。また、仮想カードの元となったアカウントに作成された直接の支払いの追加の写真を送信しました。ライブチャットでは、確認に役立つ仮想カードカードの領収書を受け取ることも提案されました。今からやってみます
あるPlanet7の担当者が指示したように、私は自分の銀行に行き、ある種の領収書を探しました。私は、アプリで自分のカードを表示する方法について詳細な回答を受け取りました。また、自分だけがアプリで許可されたカード番号全体を表示できないステートメントを送信する可能性もありました。彼らはまた、私が直後に行った惑星7にこのすべての情報を記載した電子メールを送るように私に言いました。
marshallvalari、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、marshallvalari、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、Planet 7 Casinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるプラネット7カジノチーム、
プレイヤーの問題を詳しく教えてください。どのような正確な文書に問題があり、プレーヤーは検証に成功するためにカジノに提供する必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。