アイルランドのプレイヤーは、賞金の受け取りが遅れていると報告しました。2024年3月17日に15,200ドルを獲得した後、プレイヤーは何度も問い合わせたにもかかわらず、7週間経っても3,500ドルしか支払われませんでした。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは
私は3月17日(2024年)に15200ドルを獲得しましたが、これまでに支払われたのは3500ドルだけです。
ライブチャットで質問するたびに、もう少し待つように言われ、今ではほぼ 2 か月経っても全額支払われていません。
こんにちは、james99hensonさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Planet 7 Casino に関する問題については大変残念に思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか?最初の支払いを受けたのはいつですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
私のアカウントは2023年半ばから確認されています
入金ボーナスはもらえました
勝利から2週間以内に最初の支払いを受けたとか
私が最後にカジノに関わったのは昨日です(ここ数週間何度も)
ありがとう
こんにちは、james99hensonさん。
残りの出金はまだ保留中だと理解してよろしいでしょうか?それらのスクリーンショットと使用したボーナスのスクリーンショット(できれば条件)を転送していただけますか?