ドイツのプレーヤーは、追加の検証が進行中であるため、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは苦情の申し立てを中止することを決定し、私たちはそれを拒否しました。
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Platincasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: ??
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、Casino.Guruチーム
Platincasinoと検証に問題があります。
カジノは検証のための書類を必要としますが、カジノはそれを必要としません。
私は2019年からカジノに登録しており、2022年5月に十分に確認しました。
銀行カードの表と裏
アカウントのプリントアウト
IDカード、表と裏
住所の証明
私は別の銀行口座を何ヶ月も使ってお金を預けたり、賞金を引き出したりしていたので、2022年4月1日に自主的に再確認しました。
身分証明書の表と裏
アカウントのプリントアウト
住所の証明
そして私の銀行カード（貯蓄銀行）、表と裏！
この銀行カードを除いてすべてが受け入れられましたが、明らかに受け入れられませんでした。
何ヶ月もの間、私はこのSparkasse銀行口座にお金を預け、2022年4月1日に、カジノは私に425€の利益をこのSparkasse口座に送金しました！
そして今、カジノはこの銀行の詳細を受け入れません。
私はBehrfachを2022年4月1日と2022年4月3日と2022年4月6日に電子メールの添付ファイルとカジノ自体で2回持っています。
Sparkasseカードがアップロードされました（表と裏）。
カードが受け入れられることもあれば、拒否されることもあります。
永遠の前後！
次に、カジノは、他の銀行口座（別の銀行）からカード（表と裏）をアップロードするように要求します。
しかし、私はもはやこのアカウントをPlatincasinoに使用していません。
今日、カジノは、この銀行口座がもう存在しないことを他の銀行から確認することを要求しており、証拠としてこの証明書をカジノにアップロードする必要があります。
ただし、この他の銀行口座はまだ存在しており、削除されていません。
そのため、この銀行口座がもう存在しないという証明書もPlatincasinoから取得していません。
もう一方の銀行口座はまだ存在しますが、Platincasinoには使用しなくなりました。
Platincasinoはそれを受け入れたくなく、証拠としてこの銀行カードを要求しますが、Platincasinoにはこの銀行口座はもう必要ありません。
しかし、Platincasinoはこれを理解したくなく、受け入れたくありません。
このカジノは、預金と引き出しに使用したい銀行口座または普通預金口座を教えてくれますか？
私が書いたものすべてと私がカジノについて説明したものはすべて受け入れず、理解したくありません。
そして、アップロードした銀行カードがオリジナルではない、または写真がオリジナルではなく、複製であると書かれています。
このSparkasseカードの写真を撮りました。
1x前面と1x背面。
そして、これはオリジナルの写真であり、写真のコピーではありません。また、このSparkasseカードの複製ではなく、オリジナルでもあります。
これについてはPlatincasinoで何度か説明しましたが、彼らは私が使いたくない銀行カードをアップロードすることを主張しています。
Platincasinoでの入出金に別の銀行口座を使用する場合は、もちろん、この新しい銀行から銀行カード（表と裏）もアップロードします。
現時点では、Platincasinoがこのような大騒ぎを続け、カジノが必要としない書類（たとえば、支払いなど）を要求する場合は、別のカジノを探すように見えます。
Casino.Guruがここで私を助けてくれることを願っています。
あいさつFrauRausD
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2年前
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親愛なるFrauRausD、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？入金に使用されたすべての支払い方法を適切に確認する必要があることに注意してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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やあ、
このカジノで使用しなくなった銀行口座を証明する必要はありません。
何度か使用している銀行の詳細を証明しました。
Sparkasse銀行カードを表と裏で数回アップロードしました。
住所を証明するものとして、住所が記載された銀行取引明細書をアップロードしました。
そして、Platincasinoからの預金を示す口座明細書をアップロードしました。
私は今、この普通預金口座を数回証明しました。
そして、Platincasinoはすでにこのアカウントに利益を移転しています！
そのため、このカジノはこのSparkasseアカウントも支払い方法として受け入れています。
カジノがこの有効で現在のSparkasseアカウントを受け入れず、これが私のアカウントでもあるかどうかわからない場合、カジノは04/01/22に最後の賞金を譲渡することができなかったでしょう。
ただし、これが私の有効なアカウントであることを証明したため、425ユーロの賞金はPlatincasinoから送金されました。
これは私のSparkasseアカウントで、カジノでの入出金に使用します。
Platincasinoは、このSparkasseカードの写真を何枚か受け取りました。
住所と銀行の詳細が記載された銀行取引明細書をアップロードしました。
Platincasinoにデポジット付きの領収書をアップロードしました。
これが実際に私のSparkasse銀行口座であるという十分な証拠ではありませんか？
そしてまた：
Platincasinoは01.04にすでにこのSparkasseアカウントを持っています。利益を転送し、お金は04.04にありました。私のSparkasseアカウントで受け取りました。
使用しなくなった古いアカウントの証拠を提出しなければならないのはなぜですか？
ポイントは何ですか？
この銀行口座にはこれ以上お金は入ってきません。
それで、私はもはやそれでカジノに預金をすることができませんでした。
そして、私もこの口座に賞金を払いたくないのですが、なぜカジノは私の他の銀行口座からこれらの未使用の銀行の詳細を必要とするのですか？
OK、もう一度：
カジノで使用しなくなった銀行口座を今すぐ確認する必要があるのはなぜですか？
Platincasinoが賞金を送金することになっているSparkassen銀行口座をすでに確認し（勝ちがある場合）、すべてのドキュメントをアップロードしました!!!
カジノは2019年5月以来すべてのデータを持っており、すべてのデータを受け入れており、今では私がカジノで使用しなくなった銀行口座について大騒ぎしています！
カジノが必要としないデータを私に要求するPlatincasinoは、私の検証のために、ドイツのデータ保護法に違反しています。
あいさつFrauRausD
編集済み
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2年前
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やあ、
私は銀行の状況をPlatincasinoに何度か説明しましたが、Platincasinoはメールで私を悩ませることを止めず、銀行の詳細をアップロードして確認するように求め続けます。銀行の詳細からの入出金！
挨拶
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2年前
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翻訳
こんにちは、
Platincasinoから、この銀行口座への支払いは、入金元の銀行口座でのみ可能であるとの連絡があり、銀行口座（貯蓄銀行）を数回確認しました。
-銀行カードの表と裏が複数回アップロードされました
-私がPlatincasinoに預け入れていたこのSparkasseアカウントからのアカウントのプリントアウト
-住所の証明、この貯蓄銀行からの銀行取引明細書とともに、Platincasinoにアップロード
だから私はPlatincasinoの利用規約とPlatincasinoのサポートが規定したことを正確に行いました！
ただし、Platincasinoは、私がどの銀行口座から支払いを行っているのかを判断したいので、カジノで使用したくない銀行カードの写真を要求します。
そして、私はもはやPlatincasinoに預金をするために使うことができません.....それで私はもうこの銀行口座に何も支払うことができません。
Platincasinoは、私がこの銀行口座を使い続けることを望んでいますが、私はもうこの銀行口座を使いたくありません。
または、自分の銀行でこの銀行口座をキャンセルしてから、キャンセル確認をPlatincasinoに送信する必要があります。
1.まだローンを返済しているため、銀行口座をキャンセルできません。そのため、この銀行はキャンセルを受け付けません。
2.私も銀行口座を閉鎖したくありません。
どして私がこんな事に？
Platincasinoは私の財政と銀行の詳細を決定できますか？
私は無能力ですか、そして今、Platincasinoが私に言うことをしなければなりませんか？
次は何ですか ？
2019年にPlatincasinoに渡した住所以外に、別のアパートに引っ越したり、住所を指定したりすることはできませんか？
結婚して別の名前をとることはできませんか？
これはどんな怪しげなカジノですか？
サポートとの話し合いがなく、サポートスタッフは私の銀行の詳細と私のお金を決定したいと思っているので.........。
Platincasinoでのプレーをやめることにしました。
新しいメールアドレスを作成し、Gmailで古いメールアドレスをキャンセルしたので、カジノから連絡が取れなくなりました。
また、カジノでパスワードを変更しました。数字と文字を組み合わせて、覚えていません。
メールアカウントと新しいパスワードを削除すると、ログインしたくてもログインできなくなります。
また、カジノアカウントにはこれ以上のクレジットはなく、すべてのボーナスが行われます。
たくさんのカジノがあります...私はもうPlatincasinoを必要としません。
これでこの苦情は終わりです。
とにかくあなたの助けをありがとう。
挨拶
FrauRausD
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたFrauRausDに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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