ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
自動翻訳：
Platincasino - プレイヤーのアカウントがブロックされています。
自動翻訳：
金額: ??
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
\
翻訳
私のアカウントは単に非アクティブ化されただけで、チャットも私を助けることはできず、サポートからの回答も得られません。すべてが正常に検証されました。入出金はスムーズに行えました。入金した金額よりも勝ったため、無効にしたのではないでしょうか?私は助けを求めます lg Ariane
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるアリアン、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にこのカジノから正常に資金を引き出したことがあるということを正しく理解していますか?アカウントを登録したのは何年前か、またカジノに有効な残高があるかどうかを教えていただけますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guru に転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
こんにちは、クレジットはなく、プレーヤー アカウントは 2020 年 12 月から存在し、すべてが検証され、アカウント データと ID ドキュメントが承認されました。無事に入金して賞金を引き出すこともできました。理由もなくアカウントが無効になっているというメッセージを受け取ったので、もう一度ログインしたかったのです lg Ariane
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Ariane さん、返信ありがとうございます。利用規約を確認しましたが、 https ://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html を見つけました。
「Red Rhinoは、独自の裁量により、正当な理由を提供することなく、アカウントの開設または既存のアカウントの閉鎖を拒否することができます。ただし、すでに行われたすべての契約上の義務は尊重され、閉鎖時にそのようなアカウントにすべての資金が保持されます返金されます。」
カジノに連絡して、アカウントが閉鎖された理由を尋ねることはできますが、カジノの決定が変更され、アカウントが回復されるとは思えません。あなたの賞金は過去に全額支払われ、カジノは資金を保有していないため、申し訳ありませんが、この件に関して私たちができることはあまりありません。このケースの進め方を教えてください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
こんにちは、Platincasinoから、2つのアカウントを持っているというメールを受け取りました。そのため、閉鎖されました。私にはルームメイトがいて、彼女も閉まっていないので遊んでいますが、メールでルームメイトの名前が書かれていました。私たちが家庭に住んでいて、いつもと同じインターネットを共有しているのがわかりません。アパートですが、カジノにも私のIDと請求書があり、私はまったく別の人であることがわかります。変更できないので、将来は他の場所でプレイします。ご迷惑をおかけしていただきありがとうございますlgAriane
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
アリアン、お返事ありがとうございます。確かに、あなたのアカウントがブロックされているのに、他のアカウントはアクセス可能なままであるのは興味深いことです。しかし、先に述べたように、カジノが保有している資金がなければ、私たちにできることはあまりありません。別のカジノを見つけて、ルームメイトが登録されていないギャンブル施設でアカウントを作成することをお勧めします。このようにして、将来の誤解を避けることができます。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください