ドイツのプレイヤーは仮想通貨BNB（バイナンス）経由でPlatincasinoに資金を入金していたが、カジノ側は入金の受け取りを拒否していた。同選手は35日間も待ち続けたが、次のステップについては確信が持てなかった。私たちは入金方法に関する追加の詳細を求め、カジノに連絡して返答を求めました。カジノ側は、差し引かれた額の証拠としてスクリーンショットを要求していた。カジノの要請後、プレーヤーは問題が解決され、Platincasino との問題が解決されたことを確認しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
入金方法としてBNB（バイナンス）を使用し、金額は暗号通貨アカウントから引き落とされました。
Platincasino はデポジットを受け取っていないと主張しています。
この問題が発生してから 35 日が経過しましたが、次に何をすればよいのかわかりません。
カジノはまた、その金額が100ユーロ未満であるため追跡できず、現在紛失したものとみなされていると述べています。
crung2712 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Platincasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノは、この特定の方法に関する最低入金額制限について通知しましたか?
カジノでこの支払い方法を使用して資金を入金したのはこれが初めてですか?
以前にこの支払い方法を使用してオンライン カジノに入金したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
いいえ、最低入金額制限については知らされていませんでした。
なかなか入金できなかったので、初めてこの方法を試してみました。
多くの方法を試しましたが、どれもうまくいきませんでした。
それまでは損失がなかっただけです。 BNB法を試してみて初めて、お金がなくなってしまいました。
よろしくお願いします
キリスト教徒
crung2712 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
crung2712 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Platincasino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
