ドイツのプレイヤーはPlatincasinoに入金し、アカウントの確認に成功しましたが、最初の700ユーロの出金が取り消されました。問い合わせに対する回答がなかったため、プレイヤーは650ユーロの2回目の出金を試みましたが、これも説明なしに取り消されるのではないかと恐れました。問題は、プレイヤーが確認書類を再アップロードした後、出金を受け取ることで解決しました。しかし、ゲームプレイ中のボーナスの差し引きに関する新たな問題が発生しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情チームはそれ以上調査できませんでした。その結果、苦情は却下されました。
こんにちは、
あなたが多くの人を助けてきたように、ここでも私を助けていただければ幸いです。
10月22日、私は以前何度か行ったように、オンライン銀行振込を使用してPlatincasinoに入金しました。ボーナスなどは使用していません。その後、700ユーロを引き出し、アカウントを確認しました。翌日、確認が成功したという確認がメールとサイトで届きました。しかし、その後すぐに引き出しがキャンセルされました。何かの間違いかもしれないと思い、もう一度引き出しを行い、ライブサポートがアクティブでなくなったためメールも送信しました。何の返答もなく、今日（2日後）、お金はPlatincasinoのアカウントに返金されましたが、その理由はわかりませんでした。700ユーロから650ユーロを再度引き出そうとしていますが、また取り消されると思います。さまざまなフォーラムで他の人から同様の問題について読みました。助けていただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ニコ
こんにちは、nicoalabisoさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Platin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはニック、
ご質問に喜んでお答えします。
私のアカウントは、先週の水曜日、2024 年 10 月 23 日から確認されています。また、別のメールも受け取りました。「おめでとうございます。確認に成功しました...」
出金には入金に使用したのと同じ方法、つまり銀行振込を使用します。他のオプションも私には利用できません。また、カジノ側からメールの返信がまだないため、まだ連絡を取っていません。ライブチャットも機能しません。
ご挨拶
ニコ
素敵な日曜日をお過ごしください。心配していた通り、650ユーロが何も言わずに私の口座に戻ってきました。今、別の引き出し方法を試してみました。即時送金ではなく、vr-Bank 口座に通常の送金をしました。別のメールも書きました。でも、誰も返信してくれないと思います。正しい場所に来られたことを心から願っています。助けていただければ幸いです。問題は、私が支払いをした日に支払いを当てにしていたことと、すぐに受け取ることをすでに経済的に期待していたことです。そして今、私の銀行口座は残念ながら赤字です 😀
よろしくお願いします
ニコ
こんにちは、
それらは何か変化をもたらしたのでしょうか、それとも Platincasino が独自に私に連絡してきたのでしょうか?
すでに認証されているにもかかわらず、再度証明をアップロードする必要がありましたが、今では出金が承認されています。お金が来るかどうか見てみましょう。もしそうなれば、それは素晴らしいことです。なぜなら、私は本当にレイアウトとゲームが好きなからです。出金が今後機能するようであれば、先週の面倒を除けば素晴らしいと思うので、おそらくこのカジノに留まるでしょう。
ご挨拶
ニコ
こんにちは、nicoalabisoさん。
アカウントが 1 週間前に確認された場合は、もう少し時間を取ることをお勧めします。通常、アカウントの確認後、出金には最大 14 日間待つことをお勧めします。
資金が到着したらすぐに、または変更があった場合は、お知らせください。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
良い一日
お金は受け取りましたが、別の問題が発生しました。
プレイして、20回のフリースピンをもらいました。これで3ユーロ勝ち、その後もプレイを続けて500ユーロ勝ちました。でも、75ユーロの賭け金に達する必要があったので、我慢できませんでした。最初は通常のお金がもらえて、その後ボーナスマネーがもらえるのが普通なので、理解できませんでした。ボーナスマネーや賞金はたったの3ユーロでした。よし、すぐに75の賭け金に達するだろうと思いました。すると突然、アカウント残高が約490ユーロだったのに、110ユーロにダウングレードされました。プレイ中に380ユーロが差し引かれたのはなぜですか?
こんにちは、nicoalabisoさん。
引き出しが届いたと聞いて嬉しく思います。
ほぼすべての無料ボーナスには最大勝利額制限があり、これはおそらくお客様が請求したボーナスにも適用されることにご注意ください。お客様をより適切にサポートするために、お客様のボーナスに関連する特定のルールを確認する必要があります。
ボーナスの詳細と条件を下記までお送りいただけますでしょうか？ nikolas.b@casino.guru ?
よろしくお願いします、
ニック
