ドイツのプレイヤーは、出金が処理されないという問題に直面しましたが、カジノからは理由が示されませんでした。苦情チームはプレイヤーと連絡を取り、出金プロセスに関してカジノに忍耐強く協力するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。プレイヤーには、将来的に苦情を再開するオプションがありました。
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Platincasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,400
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Platincasino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
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公開
公開
1ヶ月前
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markus8619様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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公開
公開
1ヶ月前
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しばらくお待ちいただきありがとうございます。出金は通常より迅速に処理されますが、予期しない問題により遅延が発生する場合があります。当社の経験では、ほとんどのプレイヤーは 2 週間以内に資金を受け取っています。11 月 18 日までに賞金がアカウントに反映されない場合は、私にご連絡ください。引き続き調査を行い、お支払いを確実に受け取れるようにします。
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