ドイツのプレイヤーは 20,000 ユーロを獲得しましたが、午前 8 時 37 分に出金を試みてから進展がなかったため、賞金を引き出すことができませんでした。さらに、カスタマー サポートと通信することもできませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーが支払いを受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。標準的な出金処理時間についてプレイヤーに通知され、状況の明確化に貢献しました。
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Platincasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €20,000
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Platincasino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。珍しくラッキーで2万ドル勝ちました。昨日、午前8時37分に出金を試みましたが、それ以降何も起こりませんでした。サポートとの連絡も取れません。助けてもらえますか？
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1ヶ月前
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こんにちは、Robert_schreierさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Platincasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは。私のアカウントは数年前から存在しており、定期的にプレイしているので、認証されています。しばらく前から支払いの証明を求められており、勝利後5分ですぐにアップロードしました。ボーナスを選択しませんでした。通常はボーナスなしでプレイします。そうしないと、引き出しが不必要に複雑になります。オペレーターは少額を私に送金しましたが、なぜすべてを受け入れて送金しないのか理解できません。
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1ヶ月前
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こんにちは、Robert_schreierさん。
上記のように、出金処理には最大 14 日かかる場合がありますので、それより短い期間しか経っていない場合は、待つことをお勧めします。
更新があった場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4週間前
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Robert_schreier様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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