ドイツのプレイヤーは2か月前にバウチャーを獲得しましたが、残念ながらまだ受け取っていません。カジノの助けを借りて、問題が発見され、問題は解決しました。プレーヤーはバウチャーを受け取りました。
こんにちは
下記の問題のバウチャーをまだ持っていません
入手します。
クラウスさん、ご挨拶
メールプラチナカジノ:
「こんにちは、2番目のナッツは先週12/08 / 21-9 / 12/21にくるみ割り人形によって割られました。私たちのクリスマスツリーの下にある25のパッケージの1つにあなたの名前があります!あなたはムーンプリンセスのリーダーボードに参加しましたクリスマスキングダムとトップ25にランクインしました。おめでとうございます!200ユーロ相当のBreuningerのショッピングバウチャーをお楽しみいただけます。ドイツのすべてのBreuninger支店、およびオンラインショップBreuninger.com/de/で利用できます。 14日以内に、価格と電話番号を含む配送先住所を受け入れます。それ以外の場合、賞品の請求は期限切れになります。バウチャーの注文は、14日後にまとめて行われます。バウチャーは最後まで届きます。遅くとも1月のクリスマスです。私たちはあなたにたくさんの贈り物に満足し、素敵なアドベントシーズンを迎えることを願っています!あなたのプランクラブコンシェルジュ」
親愛なるfigges1958、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。バウチャーの送付先に必要なすべての詳細を確認したことを確認してください。バウチャーがすでに送信されているかどうかを確認するためにカジノに連絡しましたか?
あらゆる種類の引き出しや支払いが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
迅速なフィードバックをありがとう。
記載されているケースでは、メール交換があります
2021年12月15日から2022年2月22日までの期間の16通の電子メールのうち。
私はこれらのメールで何度も行き詰まっています
具体的な答えを得ることなく。
私の側で他に何ができるか、またはすべきですか?
こんにちは、良い日曜日をお過ごしください。
figges1958
提出された苦情にいくつかの裏付けとなる証拠をアップロードしたことは知っていますが、元の電子メールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか。事前にどうもありがとうございました。
figges1958、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはfigges1958、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、PlatinCasinoを会話に招待したいと思います。
こんにちは、
バウチャーの配達が遅れたため、
前回2月19日にVIPサポートを通じてプレイヤーにメールで連絡し、遅延について通知しました。
プレーヤーは、最新の2週間でバウチャーを受け取るか、すぐに200ユーロのボーナスを選択して待機期間を放棄するかを選択できました。
残念ながら、彼からの返答はありませんでした。
メールを再送しました。プレイヤーが行う必要があるのは、このメールに返信して選択することだけです。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、この問題を早急に解決できることを願っております。
よろしく、
プラチナカジノ
プラチナカジノチームからの返信ありがとうございます。
親愛なるfigges1958、
カジノからのメールを見て(必要に応じてスパムフォルダもチェックしてください)、どのように決定したかを教えてください。
こんにちは
何卒よろしくお願い申し上げます。
ブロイニンガーのバウチャーを選びました。
発表されたように、これが次のものに来ることを願っています
2週間。
あいさつ-figges1958