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Platincasino - プレイヤーの賞金が減りました。

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金額: €300

Platincasino
安全性指標:高い
提出日: 2022年5月13日 | 解決済 : 2022年5月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレーヤーは、ボーナスプレイから完全に生成されたかのように、賞金に上限を設けました。

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2年前
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今朝、Paysafe経由で50ユーロを請求しました。それから私はボーナスを取らずに支払いに300ユーロを持っていました。


次に、ボーナススピンを使用して、最大金額に関する限り、それらを100ユーロに変換しました。


その後、支払いをキャンセルして再度支払いました。

ボーナスなしのフロントプレイからの私の€300とボーナスからの100。


つまり、合計400ユーロです。


今、私の300ユーロはキャンセルされました!

それはここで私に起こったことはありません、私は正しくプレーしました、そして私が言ったように、最初の300はボーナスなしで支払われました。私のゲーム履歴をチェックしてください。

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2年前
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親愛なるルネ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。キャッシャーとボーナスの履歴をプレイログと一緒にpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

なぜ最初の保留中の引き出しをキャンセルしたのですか?すでに賞金を受け取っていますか、それともすべて無効になっていますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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一度にすべてを撤回しようと思ったので、保留中の撤回をキャンセルしました。これまでのところ、すべてが常に機能しています。しかし、私が言ったように、支払いの最初の300はボーナスなしでした。


概要:

今朝、Paysafe経由で50ユーロを請求しました。それから私はボーナスなしで支払いに300ユーロを持っていました。


次に、ボーナススピンを使用して、100ユーロに換算しました。


その後、支払いをキャンセルして再度支払いました。スクリーンショットを参照してください。

ボーナスなしのフロントプレイからの私の€300とボーナスからの100。


つまり、合計400ユーロです。


今、私の300ユーロはキャンセルされました! (ボーナスなしで獲得したもの)

それはここで私に起こったことはありません、私は正しくプレーしました、そして私が言ったように、最初の300はボーナスなしで支払われました。私の取引履歴をチェックしてください。


11:16までフリースピンを使用しませんでした。 (スクリーンショットを見ることができます)それまでに、ボーナスを受け取らずに、私はすでに300ユーロの引き出しを持っていました。たったの€50を預けて、通常通り稼ぎます。

11:16から、300を支払った後、フリースピンから始めました。そして私はこれを正しく実装し、それを€100に変換しました。


今までそのようなことがどのように起こり得るのかわからない、すべてが常に正しかった。いつもたくさん払う。そして、私はすべてを合法的に獲得しました。

これはボーナスなしで適切に獲得されたので、彼らがこれらすべてを見て、私の行方不明の300を私に返すことを期待してください。私の口座残高は400ユーロでしたが、これを適切に支払いたかったのです。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたRenéさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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どうもありがとうございます。私が言ったように、私はボーナスをより頻繁に実装し、それがどのように機能するかを知っています。私の最初の300の支払いだけがそれとは何の関係もありません。時間の面では機能しません。敬具

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2年前
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こんにちはルネ。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

カジノの代表者を事件に招待したいと思います。

何が起こったのか、そしてなぜルネの賞金が上限に達したのか説明してください。

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2年前
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やあ、

問題がすでに解決されたことをお知らせします。

5月13日にプレーヤーが誤って300ユーロをキャンセルし、問題が解決され、5月15日に残高がアカウントに戻されました。

プレイヤーはすでに400€の全額を引き出しました。


このエラーについて再度お詫び申し上げます。CasinoGuruに苦情を解決済みとしてマークするようお願いします。

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2年前
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私が言ったように、どうもありがとうございました。それ以外の場合は問題はありませんでした。 Platincasinoをお勧めします。 bg

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2年前
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親愛なるルネ、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。

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