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Platincasino - プレイヤーの預金が失われました。

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金額: €47

Platincasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月6日 | 解決済 : 2023年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーはカジノ口座にお金を入金しましたが、資金は失われたようです。カジノが失敗したトランザクションを特定し、プレーヤーのアカウントに資金を追加したため、問題は最終的に解決されました。

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1年前
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こんにちは。2022 年 12 月 13 日に platincasino のプレイヤー アカウントに入金しました。当座預金口座からも引き落とされましたが、カジノでの入金は入金されませんでした。

その後、サポートに連絡し、現在のアカウントの明細書を送信しましたが、応答はありませんでした。チャットでも、もっと時間がかかる可能性があるという声明で却下されず、メールには何もありませんでした.ほぼ1か月経ちましたが、まだ何も起こっていません。我慢できなくなり、裏切られたと感じています.手伝ってくれませんか?

敬具 アンジェロ T********

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Angelo1312 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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いいえ、それは常に機能する前の私の最初の預金ではありませんでした。現在のアカウント明細書をメールでお送りしました。 2022 年 12 月 13 日の取引で、私に入金されていない 47 ユーロが表示されます。そして、何も戻ってこなかったことがわかります。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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カジノでは、デポジットも進行していません

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1年前
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Angelo1312、銀行取引明細書と返信ありがとうございます。支払いは 1 日後に銀行で処理されましたので、より広い範囲 (13.12.-20.12.) のカジノ キャッシャーのスクリーンショットを転送していただけますか?



あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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私は12/13/22から今日まで持っています

スクリーンショット .

編集済み
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1年前
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Angelo1312 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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Angelo1312 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。 Platincasino を会話に招待して、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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アンジェロさん、こんにちは。

お客様のプレイヤー アカウントを確認したところ、2022 年 12 月 13 日以降の失敗した取引が特定されました。

47 EURO をあなたのアカウントに入金しました。

ご不便をおかけして申し訳ございません。


端から確認してください。

ありがとう、

プラチナカジノ

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1年前
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ありがとうございます 幸せです👍👍👍👍👍👍👍

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1年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

Angelo1312 様

あなたの問題が解決したと聞いてうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ピーター

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