ドイツのプレーヤーはカジノ口座にお金を入金しましたが、資金は失われたようです。カジノが失敗したトランザクションを特定し、プレーヤーのアカウントに資金を追加したため、問題は最終的に解決されました。
こんにちは。2022 年 12 月 13 日に platincasino のプレイヤー アカウントに入金しました。当座預金口座からも引き落とされましたが、カジノでの入金は入金されませんでした。
その後、サポートに連絡し、現在のアカウントの明細書を送信しましたが、応答はありませんでした。チャットでも、もっと時間がかかる可能性があるという声明で却下されず、メールには何もありませんでした.ほぼ1か月経ちましたが、まだ何も起こっていません。我慢できなくなり、裏切られたと感じています.手伝ってくれませんか?
敬具 アンジェロ T********
Angelo1312 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ、それは常に機能する前の私の最初の預金ではありませんでした。現在のアカウント明細書をメールでお送りしました。 2022 年 12 月 13 日の取引で、私に入金されていない 47 ユーロが表示されます。そして、何も戻ってこなかったことがわかります。
Angelo1312、銀行取引明細書と返信ありがとうございます。支払いは 1 日後に銀行で処理されましたので、より広い範囲 (13.12.-20.12.) のカジノ キャッシャーのスクリーンショットを転送していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
スクリーンショット .
Angelo1312 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Angelo1312 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。 Platincasino を会話に招待して、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。