Platincasino - プレーヤーがカジノに到達できません。

Hello, good evening, I've been trying to reach Platincasino's live chat for several days, but unfortunately no employee can get into the chat. I want to know why my withdrawal request of €400 has been canceled for a few days. Dear Casinoguru Team Please help me to solve the problem, actually I have always been very satisfied with Platon Casino

LG

Hallo guten Abend ich versuche seit mehreren Tagen den livechat von Platincasino zu erreichen aber leider kommt einfach kein Mitarbeiter in den Chat. Ich möchte wissen warum meine Auszahlungsanfrage von 400€ seit einigen Tagen immer wieder storniert wird. Liebes Casinoguru Team Bitte helfen sie mir bei der Lösung des Problems, eigentlich war ich mit Platon Casino bisher immer sehr zufrieden

Lg

Hello Amigo2020,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When was the last time you tried to contact the casino? Did you ever receive any respond from them in the past? Did you try to reach them by e-mail communication as well?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I tried to reach the casino via live chat and my account is already verified as I have withdrawn several times in the past.

I would appreciate if you could connect me to the Platin Casino live chat. I'm sure it can only be a minor problem

thank you and Merry Christmas

Ich habe versucht das Casino per live Chat zu erreichen und mein Konto ist auch schon verifiziert da ich in der Vergangenheit auch schon öfter mal ausgezahlt habe.

mich würde mich freuen wenn sie mir eine Verbindung zum Platin Casino live Chat herstellen könnten. Ich bin sicher das es nur ein geringes Problem sein kann

vielen Dank und frohe Weihnachten

Hello Nick ?? I am waiting for your reply ? Were you able to reach someone from Platon Casino???

Hallo Nick ?? Ich warte auf ihre Antwort ? Konnten sie jemanden vom Platon Casino erreichen ???

Hello Nick meanwhile I finally managed to get through the live chat after weeks. I was told that my account needs to be verified. I have already done this and we also requested it via pdf. But as I said, still no payout even after verification. I hope for further help from Casinoguru

Hallo Nick mittlerweile kam ich nach Wochen endlich mal im Live Chat durch. Dort wurde mir gesagt das mein Konto noch verifiziert werden muss. Dies habe ich bereits gemacht und auch wir dann gewünscht per pdf. Aber wie gesagt auch nach der Verifizierung immernoch keine Auszahlung. Ich hoffe auf weitere Hilfe von Casinoguru

Please note that once you verified your account, it might take additional 14 days for the money to be paid out, even longer now during the holidays so I can definitely recommend to wait only.

Hello nick Platin Casino paid out my winnings and verified my account. The case can be closed

Hallo nick Platin Casino hat meinen Gewinn ausgezahlt und mein Konto verifiziert . Der Fall kann geschlossen werden

Thank you Amigo2020 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick