サイトにアクセスして、まずボーナスと一般規約を確認しました。その後、アカウントを作成し、2023 年 11 月 1 日にサイトのウェルカム ボーナスに 200 ユーロを入金しました。ボーナスと一般条件に従って、ボーナス全額と自分のお金を賭けました。これを実行した後、2309.23ユーロの残高が残ったので、出金しようとしました。いつものように出金申請を出しました。翌日、2023 年 11 月 2 日、アカウント認証を行うためにアカウントにログインしようとしましたが、アカウントは閉鎖されました。私はカジノ側に「ルールや条件をすべて守ったにもかかわらず、なぜアカウントが閉鎖されたのか」と質問したところ、「状況を調査中なので連絡する」という返事が返ってきた。しかし、私が彼らに連絡を取り、私の脱退の現在の「状況」について尋ねようとしたにもかかわらず、それ以来何も連絡がありません。この問題を明確にしていただけると幸いです。
I visited the site and first checked the bonus and general terms. Afterwards, I created an account and deposited 200€ to the site's welcome bonus on November 1, 2023. I wagered the entire bonus as well as my own money according to the bonus and general terms. After doing this, I was left with a balance of 2309.23€ that I attempted to withdraw. I submitted a withdrawal request as usual. The following day, November 2, 2023, I tried to log into my account to perform account verification, but my account was closed. I sent a message to the casino, asking "why my account had been closed even though I followed all the rules and conditions" and their response was that "they were investigating the situation and would get back to me". However, I haven't heard anything from them since, despite my attempts to contact them and inquire about the current "status" of my withdrawal. I hope you can help clarify this matter!
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen!
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