アイルランドのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Platincasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €10,000
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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先週、 Platincasinoで素晴らしい経験をして、かなりの金額を獲得しました。月曜日に出金しようとしたところ、火曜日に技術的な問題で出金がキャンセルされたというメールが届きました。その後、火曜日に再びお金を引き出しましたが、今日、技術的な問題により引き出しがキャンセルされたという同じメールを受け取りました。
ライブ チャットでカスタマー サポートに、お金をいつ受け取るかを尋ねました。これはばかげています。どのオンラインカジノも出金の時間枠を知らないと聞いたことがありません。彼らは、通常は 24 時間以内であると言いましたが、技術的な問題があり、おそらく来年になる可能性があります。いつ退会手続きをするかわからないというサポートは経験したことがありません。
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1年前
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Fspre96様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私は自分のプロフィールを完全に確認しました。すでにいくらかのお金を引き出しましたが、24 時間もかかりません。引き出しのキャンセル後にライブチャットでカスタマーサポートに連絡すると、引き出しを再度行うように言われましたが、それは新しい引き出しであり、処理に時間がかかります.最悪のことは、ライブチャットでのカスタマーサポートで、時間枠を提供できないと言ったときに時間枠を尋ねた.他のオンラインカジノページでこのようなことを経験したことはありません.
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