ホームクレームPlatincasino - 第三者からの入金があったため、プレーヤーの賞金は没収されました。

Platincasino - 第三者からの入金があったため、プレーヤーの賞金は没収されました。

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金額: €4,000

Platincasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月20日 | 終了したクレーム : 2023年11月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは友人のアカウントを使用して 35 ユーロを入金し、4000 ユーロを獲得していました。カジノ側は出金のためにアカウントの再認証を要求していた。プレーヤーが必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは第三者の入金利用規約に違反したとして出金をキャンセルし、アカウントをブロックし、賞金を没収した。私たちは、カジノの行動が第三者による支払いを禁止する利用規約に沿っていることを確認しました。プレーヤーはさらなる調査を求める私たちのメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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友人のアカウントを使用して Platin Casino アカウントに 35 ユーロを入金した後、4000 ユーロを獲得しました。翌日に出金しようとしましたが、最後の引き出しがほぼ 2 年前であることがわかり、アカウントを再度認証する必要がありました (最後の引き出しもサードパーティのアカウントを通じて 200 ユーロ支払われました)。預金口座明細書、友人の身分証明書、その他さまざまな書類など、要求された多数の書類を提出した後、最終的に賞金を受け取りました。第三者の寄託であるにもかかわらず、これは!


今では、支払い用の私のアカウントを確認するために、これらの書類を再度提出しなければならないことに気づきました。その前に、入金が友人のアカウントを通じて行われたことを特に指摘しました。その後、これは問題ではなく、私自身の不足している書類に加えて、必要なサードパーティのアカウント書類をすべてアップロードする必要があると言われました。


2日後、すべての書類がアップロードされ審査が完了した後、私の出金は突然キャンセルされました。その後、サードパーティのデポジットに関する利用規約に違反したため、私のアカウントが即時永久にブロックされるという内容の電子メールを受け取りました。私の賞金はすべてキャンセルされ、入金されていた 35 ユーロは預金口座に返金されることになりました。


「Platin Casino」が、プレイヤーが数千ユーロを失っても自分の懐を潤すためだけにサードパーティの入金を許可するというのはまったくばかげています。そして、彼らがすべてから少しお返ししなければならず、物事が困難になったとき、彼らはあなたを締め出し、突然あなたが利用規約を破った人になります。私の見解と他の多くのプレイヤーの見解では、Platin Casino はサードパーティの入金を問題なく受け入れて利用規約を逸脱していると言えます。彼らはそれが私たち自身のアカウントではないことさえ私たちに知らせません。何もない!

入金を続けてマシンに継続的にお金を供給することはできますが、何か勝った場合に支払いを受け取ることは忘れてください。


賞金の返還を要求します!




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1年前
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親愛なるトムカリバ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。


11. 入金
...
お住まいの国に最も適した支払い方法については、サポート チーム (support@platincasino.com) までお問い合わせください。第三者による支払いの使用は禁止されています。入金は、自分の名前で登録された銀行口座、銀行カード、電子ウォレット、またはその他の支払い方法からのみ行う必要があります。セキュリティチェック中にお客様がこの条件に違反したと当社が判断した場合、賞金は没収され、元のデポジットは支払いアカウントの所有者に返還されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の損失については責任を負いません。最低入金額は 20 ユーロまたは同等額となりますのでご注意ください。デポジットの最大額は、使用する支払い方法によって異なり、支払い方法を選択する際に表示されます。」


さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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TOMKALIBA様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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