ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取られていませんでした。プレイヤーは、メインバンクがカジノでサポートされていなかったため問題に遭遇し、出金のためにMifinityアカウントを作成する必要がありましたが、これは検証中でした。長時間のコミュニケーションにもかかわらず、プレイヤーはフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査を行うための情報が不十分であるとして、当社は苦情を却下しました。
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Platincasino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €4,000
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは。私はPlatinで認証済みのアカウントを持っており、VIPステータスを持つPlatinプレイヤーでもあります。
05.05 に 4000 ユーロを引き出しました。これはまだ「処理中」と表示されています。すでに VIP サービスとやり取りしましたが、残念ながら応答はまれです。最大 5 営業日かかることがあるとのことでした。ご協力いただければ幸いです。
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4ヶ月前
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Maggi2407様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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こんばんは。
私は今、回答と拒否を受け取りました。私のメインバンクである C24 はサポートされていませんが、14 日前にこのことを伝えておいてもよかったと思います。
現在、電子ウォレットを作成してそこからお金を引き出そうとしています。ご協力ありがとうございます。
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3ヶ月前
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Maggi2407さん、ご返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことはありますか？別の出金方法で出金をリクエストできましたか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
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3ヶ月前
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良い一日
まだお金を引き出していません。引き出しをするには Mifinity アカウントを作成する必要がありましたが、残念ながらプロセス全体に時間がかかり、明らかにプレイヤーの中毒行動を狙っています。
私の Mifinity アカウントの確認はすでに進行中で、その後出金できるようになると思います。このカジノでプレイしないことをお勧めします。出金後すぐにアカウントを削除してブロックしますので、よろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
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あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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