ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは 31,000 ドルを獲得しましたが、わずか 4 日後にアカウントが理由もなく閉鎖されました。資金は失われており、カジノ側はプレイヤーが引き出しを取り消す責任があると主張しました。プレイヤーは 4 月 19 日に引き出しを開始しましたが、それに関する通知は受け取っていませんでした。彼はカジノのカスタマー サポートに連絡しましたが、サポートからお金は受け取れないと伝えられました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノ側は協力する気はありませんでした。この件は「未解決」として終了しました。
私は31000を獲得し、すぐにサインアウトしました
私のアカウントは、引き出し後4日間ずっとビジー状態でした。引き出しのステータスを確認するためにログインしたところ、何も起こらなかったかのようにゼロになっていました。31000ドルすべてを取り消したのは私であり、調査を開始すると言われました。ログアウトした私を見て資金を取り戻せるかもしれないと少し期待していましたが、運が悪かっただけで、取り消しの責任は私にあると言われ、アカウントは閉鎖されました。突然怒りが湧いてきて、何もできないのに怒りが湧き上がってきたら、本当に嬉しいです。なんてひどい気持ちでしょう。もし誰か、何をすべきかアドバイスがあれば、ぜひ連絡してください。br***** nel@gmail.com
親愛なるブラダーネル様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
オンライン カジノからの出金に関して、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、追加の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
さらに、カジノとの関連のあるやり取りで、確認したいものがある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
4月19日撤退
引き出しについては通知されず、最大48時間保留状態になります。
はい、私はこの件についてエージェントとチャットし、トランスクリプトをメールで送ってもらうよう依頼しました。お金を受け取っていないということ以外、彼らはあまり何も言いませんでした。
はい、今までで一番高額の賞金を獲得できたので、ジャックポットのスクリーンショットを持っていると思います。家に帰ったらスクリーンショットを送信します。
さらに、引き出してログアウトした後、家族とキャンプをしていて、何にお金を使うべきか、人生に何が必要かを自然に考え始めたので、口座にお金があれば、例えば住宅ローンの支払いなど、支払わなければならない請求書に多額の金額を充てることができると判断したことを付け加えておきます。月曜日、プラチナプレイカジノにログインして資金の状況を確認したところ、資金がないことがわかり、すぐにチャットバブルからライブエージェントに連絡を取りました。そこでは、これは深刻で、消えてしまったには多額のお金であり、勝ったお金に賭けているものがたくさんあり、滞納している請求書を支払うことができず、お金が戻ってこなければ家を失う可能性があるというエージェントのコメントに完全に激怒しないように落ち着きました。それを、後輩は私がギャンブル依存症で家を失ったと誤解しましたが、それは事実ではありません。そして、私をそのカジノから排除する決定を下しました。それには、ほぼ 40,000 ドルの勝利と賭けから貯まったロイヤルティ ポイントのすべても含まれていました。これはドル換算でかなりの額でした。
こんにちは、braddarnelさん
ありがとう。
braddarnelさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します（ jozef.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるブラダーネル様、
私はまだ彼らに連絡を取ろうとしていますが、残念ながら、彼らは以前、GDPR のため協力できないと言っていました。しかし、私はこの情報を確認するために最善を尽くしています。カジノが応答しない場合は、次に取るべき手順についてお知らせします。
親愛なるブラダーネル様、
カジノサポートから返答を受け取りましたが、残念ながらこの件については協力するつもりはないようです。
お問い合わせをいただきましたが、アカウントに関して弊社は第三者と連絡を取っておりません。お客様に弊社に直接ご連絡いただくようご案内いただければ、喜んで対応させていただきます。
残念ながら、カジノ チームの協力が得られなかったため、このケースを「未解決」として終了せざるを得ませんでした。別の選択肢としては、カジノのライセンス発行機関に正式な苦情を申し立てることです。この苦情は、当社の Web サイトの安全性指標に影響することをご承知おきください。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします、ジョゼフ
