ウクライナのプレイヤーが、預金なしのボーナス賞金の引き出しを要求しました。カジノはプレーヤーに彼のアカウントを確認するように促しました、しかし確認のステータスはまだ不明です。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
ノーデポジットボーナスをプレイしました..お金を引き出そうとすると、カジノは人を確認するための書類を要求し始めました...権利を与えました!カード(過去3か月のユーティリティなど)....提供されたカードの写真、何も変わっていない!
earлександр様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノのどれも、KYCを軽視しません。私はカジノに連絡してどのドキュメントが正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質でそれらをできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ