カンザス州出身のこのプレーヤーは、複数のアカウントを作成したために支払いを拒否され、アカウントが閉鎖されました。彼女はボーナスをプレイしたと主張していましたが、それはすべて同じアカウントによるものだと考えていました。さらなる説明の結果、彼女は 2 つのアカウントを使用したことを認めました。私たちは、複数のアカウントを作成することはオンライン ギャンブルの基本ルールに違反し、カジノには賞金を没収してアカウントを閉鎖する権利があると説明しました。その結果、私たちは苦情をこれ以上進めることができず、その後、苦情は却下されました。
meganrigg1324 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。複数のアカウントを作成することは、オンライン ギャンブルの基本ルールの 1 つに違反することになることをご理解ください。これを許可するカジノはなく、賞金を没収し、同じ人物が登録したすべてのアカウントを閉鎖する完全な権利を持っています。
あなたのアカウントでボーナスを利用してプレイしたことがありましたらアドバイスをいただけますか?あなたのアカウントは認証されましたか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
meganrigg1324さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
申し訳ありませんが、2 つの異なるアカウントを作成して積極的に使用している場合、私たちにできることはあまりありません。 1 つのカジノで複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン カジノで禁止されており、このカジノも例外ではないことをご理解ください。 ここを参照してください:
5.プレイヤーおよび世帯ごとに許可されるリアルアカウントは 1 つだけです。複数のアカウント (個人情報、銀行口座情報、カード情報が異なるアカウントを含む) は閉鎖され、賞金を受け取る資格がなく、すべての出金がキャンセルされます。さらに、カジノの明示的な許可なしに、他人があなたのアカウントを介してウェブサイトまたはソフトウェアにアクセスすることを許可してはなりません。
状況を考慮すると、偶然か否かに関わらず、あなたが 2 つのアカウントを使用することでオンライン ギャンブルの主要なルールの 1 つに違反したため、残念ながらこの申し立てをこれ以上進めることはできません。私たちはカジノが利用規約に従って行動したと信じています。現時点では、より慎重になって、各カジノでアカウントを 1 つだけ作成することをお勧めします。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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