英国のプレーヤーは、ゲーム内機能を使用して最大許容賭け金に違反したため、賞金を没収されました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Platinumclub VIP Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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ブラックポイント: 130
金額: £1,325
Platinumclub VIP Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はPlatinumVIPを使用しましたが、最初は引き出しが非常に遅かったので、プレーを続けてお金を獲得しました。彼らは私が引き出して私の口座に入金していると思っていた口座から1325ポンドを引き出しました。私は追いかけ、追いかけました、そして彼らはお金が私の通貨に変換されていて、辛抱強くあると言いました。とにかく6〜7週間後に私は再び追いかけます。お金が実際に引き出されることはありませんでしたが、T＆Cの条件9.11に違反したために没収されました。添付のメールをご覧ください。それで、彼らがルーレットゲームで持っているダブルアップ機能を使用するために私はお金を奪われましたか？なぜ使えない機能があるのですか？私はプラチナVIPまたはハリーズカジノのような同様の会社に数千を預けました、これらは勝利ではありませんこの1325は私が失っていないお金です。何かアドバイス？ 
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2年前
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親愛なるデクラン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このバランスをアクティブボーナスで貯めていることを正しく理解していますか？ゲーム履歴を送っていただけませんか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを私にも転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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メールをありがとうデクラン。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはデクラン、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、PlatinumclubVIPカジノを会話に招待したいと思います。
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2年前
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Platinumclub VIP Casinoに、この苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはデクラン、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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