Play Boom Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Play Boom Casino blocked my account without explanation. First, they tortured me with verification requests; I sent them all the screenshots of the crypto exchange, then they demanded I prove the origin of my funds. My friend transferred money to me through my exchange office, and I transferred money from my bank to his bank account. We were just exchanging money. Then I sent a screenshot of the transfer, and the casino immediately blocked me.

Das Play Boom Casino hat mein Konto ohne Erklärung gesperrt. Zuerst haben sie mich mit Verifizierungen gefoltert, ich habe ihnen alle Screenshots der Kryptobörse geschickt, dann haben sie von mir verlangt, die Herkunft meines Geldes nachzuweisen. . Mein Freund hat mir Geld über meine Wechselstube überwiesen und ich habe Geld von meiner Bank auf sein Bankkonto überwiesen. Wir haben uns gerade ausgetauscht. dann habe ich einen Screenshot der Überweisung geschickt, das Casino hat mich sofort blockiert

Hello kisik4636634,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Boom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing?
• Do I understand it correctly that you have deposited with the money your friend has sent you?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that it is strictly prohibited with other than your own money and it makes no difference that you have then sent them to your friend, the casino had right to block your account and confiscate any winnings.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I sent the documents on the 19th, and on the 21st, they blocked me. A friend of mine sent me the money, and I gave it to him in cash. The casino ignores my emails and doesn't respond.

Ich habe die Dokumente am 19. gesendet und am 21. haben sie mich blockiert. Ein Freund von mir hat mir das Geld geschickt und ich habe es ihm bar gegeben. Das Casino ignoriert meine E-Mails und antwortet nicht

Could you please send us your 30-day bank statement showing your transaction to another person, as well as that person's 30-day crypto statement showing the deposit to your crypto account?

They sent me this. I can give them my bank statement, but how can I give them the other person's crypto statement? That's impossible; they won't give me their bank statement. Besides, the crypto exchange doesn't provide bank statements. They can only send me a screenshot of the transfer to my account.

Könnten Sie uns bitte Ihren 30-Tage-Kontoauszug schicken, der Ihre Transaktion an eine andere Person zeigt, sowie den 30-Tage-Kryptokontoauszug dieser Person, der die Einzahlung auf Ihr Kryptokonto zeigt?

Das haben sie mir geschickt. Ich kann ihnen meinen Kontoauszug geben, aber wie kann ich ihnen den Kryptokontoauszug der anderen Person geben? Das ist unmöglich, sie will mir ihren Kontoauszug nicht geben. Außerdem gibt die Kryptobörse keine Kontoauszüge heraus. Sie kann mir nur einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto schicken.

Dear kisik4636634,

Can you please advise if your friend owns an account in the casino as well?

The casino definitely should not ask for a 3rd party bank statement only the ones from you.

Awaiting your response.

Regards,

Nick

My friend doesn't have a casino account

Mein Freund hat kein Casino-Konto