ホームクレームPlay Boom Casino - プレーヤーは、責任あるゲーミングの制限を批判しています。

Play Boom Casino - プレーヤーは、責任あるゲーミングの制限を批判しています。

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ブラックポイント: 2326

金額: €8,500

Play Boom Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月16日 | 未解決 : 2023年4月30日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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オランダのプレイヤーは、責任あるギャンブルの制限を実施していないことでカジノを批判しています.カジノチームからの返信がなかったため、このケースは「未解決」としてクローズされました.

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1年前
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Playboom は私の引き出しリクエストを何日も拒否し続けました。ライブエージェントは、私が Revolut に 3 回入金して出金している間、Revolut への出金は許可されていないと言いました。以前クリスという名前のエージェントと話したことがありますが、彼はエラーがあり、それが私の出金リクエストが拒否された理由だと言いました.それは、私のRevolutアカウントへの引き出しが許可されていないこととは別のものです.彼は私に別の出金をリクエストするように言いました。それは最優先で処理され、翌日には受け取ります。賭け金の上限と損失の上限を 10 ユーロに設定して、時々私は少し問題のあるギャンブラーになることがあるので、安全を確保して就寝しました。真夜中に起きて賭けをすると、24 時間のクールオフなしで、賭け金の上限と損失の上限がすぐになくなりました。ひどく再発し、すべてを失いました。私は、カジノが意図的にこれを行ったことを知っています.カジノは今私を無視し、彼らに言った後、私のアカウントをブロックしました.

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1年前
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JusticeForAll 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

あなたのアカウントは自己除外されており、現在アクセスできないということでよろしいですか?

カジノアカウントに損失限度額と賭け金限度額を設定しましたが、キャンセルせずに失敗しましたか?

file


(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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いいえ、私の不満は、カジノが故意に出金を遅らせていることと、賭け金制限や損失制限などの RG ツールが正常に機能していないことです。また、私が完全に確認されてから3回前にRevolutに撤退した後も、彼らは何日も私の資金を戻し続けていたという事実.生きているエージェントは、あらゆる場面で私に嘘をつき続けました。私が大勝したとき、彼らは私を台無しにするために信頼を築き上げたように感じます.

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1年前
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Playboom にこの問題を解決する機会を与えるためにボールを転がすのはいつですか。

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1年前
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すぐに返信できず申し訳ありません。


大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のどれにも答えていません.私の最初の返信を確認してください。

助けようとする。ケースを進めたい場合、要求されたすべての情報が不可欠です。

  • あなたのアカウントは現在、自己排除のためにブロックされていますか、それとも他の理由でブロックされていますか?
  • カジノのインターフェースを使用して賭け金の上限と損失の上限を設定しましたか、それともライブチャットやその他の手段でリクエストしましたか?

制限が設定され、アクティブであるべきだったという視覚的な確認を受け取りましたか?これらの制限が要求された、またはこれらの制限が適用されたという証拠を提供できますか?この証拠をtomas@casino.guruに送信するか、ここに投稿してください。


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1年前
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彼らはそれらを公開した後、私のアカウントをブロックしました.私は自分でそれぞれ10ユーロの制限を設定しました.賭け、損失。

しかし、CasinoGuru の Web サイトには、優れた責任あるギャンブル ツールがあると記載されていますが、これは明らかに真実ではありません。

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1年前
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ここ数日が経過しましたが、カジノに連絡することはありませんでした.

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1年前
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JusticeForAll 様


カジノは、賭け金の上限と損失の上限が有効であることをいつでも認めていましたか?

これらの制限が必須であるとは考えておらず、裏付けとなる証拠がなければ、続行してカジノに立ち向かうことはできません。

私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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私が彼らに言ったとき、彼らはショックを受けました.しかし問題は、CasinoGuru が優れた RG ツールを持っていると主張していることですが、明らかにそうではありませんか?

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1年前
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「オランダのプレーヤーは、カジノが責任あるギャンブルの制限を実施していないと批判している.」

これらのツールが機能せず、カジノが何日も出金を停止する場合に非常に便利です。だからこそ、このカジノがこのウェブサイトの RG ツールで高い評価を受けている理由を自問自答しました。

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1年前
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JusticeForAll 様


この問題に関して、あなたとカジノとの間の通信を転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。

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1年前
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全部送りました。

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1年前
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必要な情報を提供してくださった JusticeForAll に感謝します。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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JusticeForAll 様

Casino Guru チームと経験を共有していただき、誠にありがとうございます。ここで、カジノと連絡を取ろうとします。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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私たちは皆、彼らが気にしないことをはっきりと見ることができます.彼らが下に落ちるほど多くのブラックポイントを彼らに与える時が来ました.

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1年前
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この問題に関してカジノから何の回答も得ていないため、苦情を「未解決」として終了せざるを得ません。カジノはこの苦情をいつでも再開できます。


JusticeForAll 様

大変申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません.別のオプションは、カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

敬具、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru

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