Knubbellttvからの追加情報:
「こんにちは、
私はプレイクラブで200%のボーナスでプレーし、14,400ユーロを賭けました。それから私は3103ユーロの引き出しを要求しました。仕事の後でこれをキャンセルし、2500ユーロしか支払われませんでした。アカウントでプレイするために600.84を残しました。次に、ポイントを利用して、16ユーロのボーナスを受け取りました。このお金で私はボーナス条件に違反しました(他の支払いはすでに提出されていますが承認されていません)。 2日後、カジノは引き出しをキャンセルし、すべての賞金を集めました。私は200ユーロの預金しか入金されませんでした。しかし、私は2500ユーロの利益を上げたいと思っています。これは、賭けに成功し、最大4ユーロの賭け金で明らかに勝ちました。
サポートに電話したにもかかわらず、財務部門は説明のために私たちに連絡しませんでした。苦情が却下されたという別のメールを受け取りました。
年表
デポジット€200コードRLD10 = 200%=€400ボーナス=€600開始クレジット
ボーナスは2020年9月28日16:51:07に終了しました
16:53-16:58フルーティーフレンズ= 50セントの株式
16:58-17:02ネコの怒り= 80セントの賭け
17:07-17:13ローマ軍団=賭け金75セント
17:14-17:16 The Book Beyond =ステーク1ユーロ
17:17-17:25女王の書= 50セントの賭け
17:27-17:33 JonnyVenturaとTheEye Of Ra = 60セントを賭ける
17:34-17:40星団=ステーク1ユーロ
17:40-17:47星団=賭け金2ユーロ
17:50-18:12ボナンザ= 4ユーロの賭け
18:15-18:21死者の書=賭け金2ユーロ
18:22-18:26ディスコダニー=ステーク2ユーロ
18:36-18:40本と神殿= 2ユーロを賭ける
18:40-18:43本と寺院= 3ユーロの賭け
18:43-18:47ワーウルフメガウェイの呪い= 4ユーロの賭け
18:48-18:50ビッグバッファロー? 4ユーロを賭ける
18:50-18:54ローマ軍団=ステーク3.50ユーロ
18:55-19:01アルテミスvsメデューサ= 4ユーロの賭け
19:03-19:07サクラフォーチュン= 3ユーロの賭け
19:08-19:18スティッキーバンディット= 3ユーロの賭け
19:19-19:26リッチワイルドとアテナの盾= 4ユーロの賭け
19:26-19:33 Fortunium =ステーク3ユーロ
19:34-19:37狂気の書= 3ユーロの賭け
19:38-19:44本と真珠= 3ユーロの賭け
19:45-19:50ラムセスブック= 3ユーロの賭け
19:52-20:10ミリオネア= 4ユーロの賭け
20:10-20:15 Coywolf Cash =ステーク3.50ユーロ
20:15-20:30神の対決= 3ユーロの賭け
20:30-20:34ブックオブゴールドダブルチャンス=ステーク4ユーロ
20:35-20:41ハニーラッシュ= 4ユーロの賭け
20:42-20:51ワイルドフレーム= 3ユーロの賭け
20:51-20:56エジプトの破滅= 2ユーロの賭け
20:58-21:10グラディエーターがワイルドになる= 3ユーロを賭ける
21:12-21:17不滅の書= 3ユーロの賭け
21:17-21:32ゴールデンレプラコーンメガウェイズ=ステーク4ユーロ
21:33-21:41クレオパトラのAsp =ステーク3ユーロ
21:42-21:47レインボーワイルド=レインボーワイルド3ユーロ
21:47-21:49ブームバン=ステーク2.50ユーロ
21:50-21:57 Rise of Dead =ステーク3ユーロ
2020年9月28日の終わり=クレジット€2,911.56
----------
5:07-5:08 Trollpot 5000 =ステーク4ユーロ
5:10-5:15マイティスフィンクス=ステーク2.50ユーロ
5:16-5:22ダイアモンドボルテックス=ステーク4ユーロ
5:23-5:28爆発= 3ユーロの賭け
5:28-5:34なぞなぞリール富のケース= 3ユーロの賭け
5:35-5:51ビーストに勝つ= 4ユーロを賭ける
5:52-5:55 Nero's Fortune =ステーク4ユーロ
5:55-6:04ラリー4リッチ=ステーク4ユーロ
6:05-6:20 Torros Gold =ステーク2ユーロ
6:22-6:25マスタングゴールド= 4ユーロの賭け
6:26-6:26 Midas GoldenTouch =ステーク3ユーロ
6:28-6:34犬小屋= 4ユーロの賭け
6:34-6:36バッファローキング= 4ユーロの賭け
6:37-6:42トゥームストーン= 4ユーロの賭け
6:45-7:00 Legacy of Dead =ステーク4ユーロ
7:01-7:06死者の書= 4ユーロの賭け
7:07-7:12 Shoughuns Secret =ステーク3ユーロ
7:13-7:16狂気の書= 3ユーロの賭け
7:16-7:21マダムデスティニー= 4ユーロの賭け
7:21-7:29エクストラジューシー= 4ユーロの賭け
7:30-7:35犬小屋=ステーク4ユーロ
7:35-7:42ブリンブリン= 4ユーロの賭け
7:43-7:46マーリンの台頭= 4ユーロの賭け
アカウント残高が3,103.84ユーロの29.9.2020の中断
支払い要求29.09.20203103ユーロ
= 200%のボーナスが完了しました!!!
2020年9月29日夕方現在:ボーナスは有効ではありません
引き出しリクエスト2020年9月29日3103ユーロ=キャンセル
ロイヤルティポイントから有効化されたボーナス29.09.2020 = 16ユーロ
ボーナス完了2020年9月29日21:31:11
引き出しリクエスト2020年10月29日2500ユーロ
次のスピン前のクレジット:€616.84
(3103.84-2500 +16ユーロ= 616.84)
21:31-21:34死者の書= 3ユーロの賭け
21:34からより高いステークスがプレイされました
当時、16ユーロのボーナスはまだ有効でした。 400ユーロのボーナスはすでに準備ができており、より高い賭け金の前に支払いが要求されました。支払いは10月1日でした。断った。」
Additional information from Knubbellttv:
" Hello,
I played with the 200% bonus in the Play Club and wagered the 14,400 euros. Then I requested a withdrawal of EUR 3103. I canceled this after my work and only had 2500 euros paid out. I left 600.84 to play on the account. Then I redeemed my loyalty points and received 16 euros in bonus money. With this money I violated the bonus conditions (while the other payout was already submitted but not approved). Two days later, the casino canceled the withdrawal and collected all winnings. I was only credited with the EUR 200 deposit. But I would like to have my profit of 2500 euros, which I have demonstrably won with a successful wager and a maximum of 4 euros stakes!
Despite calling support, the finance department did not contact us for clarification. I have now received another email that my complaint has been rejected.
chronology
Deposit € 200 code RLD10 = 200% = € 400 bonus = € 600 starting credit
Bonus closed 09/28/2020 4:51:07 PM
16:53 - 16:58 Fruity Friends = 50 cents stake
16:58 - 17:02 Feline Fury = stake 80 cents
17:07 - 17:13 Roman Legion = stake 75 cents
17:14 - 17:16 The Book Beyond = stake 1 euro
17:17 - 17:25 Book of Queen = stake 50 cents
17:27 - 17:33 Jonny Ventura and The Eye Of Ra = bet 60 cents
17:34 - 17:40 Star Cluster = stake 1 euro
17:40 - 17:47 Star Cluster = stake 2 euros
17:50 - 18:12 Bonanza = stake 4 euros
18:15 - 18:21 Book of Dead = stake 2 euros
18:22 - 18:26 Disco Danny = stake 2 euros
18:36 - 18:40 Books and Temples = stake 2 euros
18:40 - 18:43 Books and Temples = stake 3 euros
18:43 - 18:47 Curse of the Werewolf Megaways = stake 4 euros
18:48 - 18:50 Big Buffalo? Bet 4 euros
18:50 - 18:54 Roman Legion = stake 3.50 euros
18:55 - 19:01 Artemis vs Medusa = stake 4 euros
19:03 - 19:07 Sakura Fortune = stake 3 euros
19:08 - 19:18 Sticky Bandits = stake 3 euros
19:19 - 19:26 Rich Wilde and The Shield of Athena = stake 4 euros
19:26 - 19:33 Fortunium = stake 3 euros
19:34 - 19:37 Book of Madness = stake 3 euros
19:38 - 19:44 Books and Pearls = stake 3 euros
19:45 - 19:50 Ramses Book = stake 3 euros
19:52 - 20:10 Millionaire = stake 4 euros
20:10 - 20:15 Coywolf Cash = stake 3.50 euros
20:15 - 20:30 Divine Showdown = stake 3 euros
20:30 - 20:34 Book of Gold Double Chance = stake 4 euros
20:35 - 20:41 Honey Rush = stake 4 euros
20:42 - 20:51 Wild Frames = stake 3 euros
20:51 - 20:56 Doom of Egypt = stake 2 euros
20:58 - 21:10 Gladiators Go Wild = stake 3 euros
21:12 - 21:17 Book of Immortals = stake 3 euros
21:17 - 21:32 Golden Leprechaun Megaways = stake 4 euros
21:33 - 21:41 The Asp of Cleopatra = stake 3 euros
21:42 - 21:47 Rainbow Wilds = Rainbow Wilds 3 euros
21:47 - 21:49 Boom Bang = stake 2.50 euros
21:50 - 21:57 Rise of Dead = stake 3 euros
End of day 9/28/2020 = credit € 2,911.56
----------
5:07 - 5:08 Trollpot 5000 = stake 4 euros
5:10 - 5:15 Mighty Sphinx = stake 2.50 euros
5:16 - 5:22 Diamond Vortex = stake 4 euros
5:23 - 5:28 explosion = stake 3 euros
5:28 - 5:34 Riddle Reels A Case of Riches = stake 3 euros
5:35 - 5:51 Win a Beest = stake 4 euros
5:52 - 5:55 Nero's Fortune = stake 4 euros
5:55 - 6:04 Rally 4 Riches = stake 4 euros
6:05 - 6:20 Torros Gold = stake 2 euros
6:22 - 6:25 Mustang Gold = stake 4 euros
6:26 - 6:26 Midas GoldenTouch = stake 3 euros
6:28 - 6:34 The Dog House = stake 4 euros
6:34 - 6:36 Buffalo King = stake 4 euros
6:37 - 6:42 Tombstone = stake 4 euros
6:45 - 7:00 Legacy of Dead = stake 4 euros
7:01 - 7:06 Book of Dead = stake 4 euros
7:07 - 7:12 Shoughuns Secret = stake 3 euros
7:13 - 7:16 Book of Madness = stake 3 euros
7:16 - 7:21 Madame Destiny = stake 4 euros
7:21 - 7:29 Extra Juicy = stake 4 euros
7:30 - 7:35 The Dog House = stake 4 euros
7:35 - 7:42 Blinged = stake 4 euros
7:43 - 7:46 Rise of Merlin = stake 4 euros
Interruption on 29.9.2020 with an account balance of € 3,103.84
Payment request 29.09.2020 3103 euros
= 200% bonus completed !!!
As of September 29, 2020 in the evening: No bonus active
Withdrawal request 9/29/2020 3103 euros = canceled
Bonus activated from loyalty points 29.09.2020 = 16 euros
Bonus completed 09/29/2020 9:31:11 PM
Withdrawal request October 29, 2020 2500 euros
Credit before the next spin: € 616.84
(3103.84 - 2500 + 16 euros = 616.84)
21:31 - 21:34 Book of Dead = stake 3 euros
From 21:34 higher stakes played
At the time, the € 16 bonus was still active. The € 400 bonus was already ready and the payment requested BEFORE the higher stakes. The payout was then on October 1st. declined."
Additional information from Knubbellttv:
"Hallo,
Ich habe im Play Club über den 200% Bonus gespielt und die 14.400 Euro gewagert. Dann habe ich eine Auszahlung von 3103 Euro angefordert. Diese habe ich nach meiner Arbeit storniert und nur 2500 Euro auszahlen lassen. 600,84 habe ich zum spielen auf dem Konto gelassen. Dann habe ich meine Treuepunkte eingelöst und 16 Euro Bonusgeld erhalten. Mit diesem Geld habe ich die Bonusbedingungen verletzt (während die andere Auszahlung schon eingereicht aber nicht genehmigt war). Zwei Tage später wurde die Auszahlung vom Casino gestrichen und alle Gewinne einkassiert. Mir wurden nur die 200 Euro Einzahlung gutgeschrieben. Ich möchte aber meine 2500 Euro Gewinn haben, welche ich nachweislich mit geschafftem Wager und maximal 4 Euro Einsätzen gewonnen habe!
Trotz anrufen beim Support, hat sich die Finanzabteilung nicht gemeldet zur Klärung. Ich habe nun wieder eine Mail erhalten, dass meine Beschwerde abgelehnt wurde.
Chronologie
Einzahlung 200 Euro Code RLD10 = 200% = 400 Euro Bonus = 600 euro Startguthaben
Bonus abgeschlossen 28.09.2020 16:51:07
16:53 – 16:58 Fruity Friends = Einsatz 50 Cent
16:58 – 17:02 Feline Fury = Einsatz 80 Cent
17:07 – 17:13 Roman Legion = einsatz 75 Cent
17:14 – 17:16 The Book Beyond = Einsatz 1 Euro
17:17 – 17:25 Book of Queen = Einsatz 50 Cent
17:27 – 17:33 Jonny Ventura and The Eye Of Ra = Einsatz 60 Cent
17:34 – 17:40 Star Cluster = Einsatz 1 Euro
17:40 – 17:47 Star Cluster = einsatz 2 Euro
17:50 – 18:12 Bonanza = einsatz 4 Euro
18:15 – 18:21 Book of Dead = Einsatz 2 Euro
18:22 – 18:26 Disco Danny = einsatz 2 Euro
18:36 – 18:40 Books and Temples = Einsatz 2 Euro
18:40 – 18:43 Books and Temples = einsatz 3 Euro
18:43 – 18:47 Curse of the Werewolf Megaways = Einsatz 4 Euro
18:48 – 18:50 Big Buffalo ? Einsatz 4 Euro
18:50 – 18:54 Roman Legion = einsatz 3,50 Euro
18:55 – 19:01 Artemis vs Medusa = Einsatz 4 Euro
19:03 – 19:07 Sakura Fortune = einsatz 3 Euro
19:08 – 19:18 Sticky Bandits = Einsatz 3 Euro
19:19 – 19:26 Rich Wilde and The Shield of Athena = einsatz 4 Euro
19:26 – 19:33 Fortunium = Einsatz 3 Euro
19:34 – 19:37 Book of Madness = einsatz 3 Euro
19:38 – 19:44 Books and Pearls = einsatz 3 Euro
19:45 – 19:50 Ramses Book = Einsatz 3 Euro
19:52 – 20:10 Millionaire = Einsatz 4 Euro
20:10 – 20:15 Coywolf Cash = einsatz 3,50 Euro
20:15 – 20:30 Divine Showdown = einsatz 3 Euro
20:30 – 20:34 Book of Gold Double Chance = einsatz 4 Euro
20:35 – 20:41 Honey Rush = einsatz 4 Euro
20:42 – 20:51 Wild Frames = Einsatz 3 Euro
20:51 – 20:56 Doom of Egypt = einsatz 2 Euro
20:58 – 21:10 Gladiators Go Wild = Einsatz 3 Euro
21:12 – 21:17 Book of Immortals = Einsatz 3 Euro
21:17 – 21:32 Golden Leprechaun Megaways = einsatz 4 Euro
21:33 – 21:41 The Asp of Cleopatra = einsatz 3 Euro
21:42 – 21:47 Rainbow Wilds = Rainbow Wilds 3 Euro
21:47 – 21:49 Boom Bang = Einsatz 2,50 Euro
21:50 – 21:57 Rise of Dead = Einsatz 3 Euro
Ende Tag 28.9.2020 = Guthaben 2.911,56€
----------
5:07 – 5:08 Trollpot 5000 = einsatz 4 Euro
5:10 – 5:15 Mighty Sphinx = einsatz 2,50 Euro
5:16 – 5:22 Diamond Vortex = einsatz 4 Euro
5:23 – 5:28 Explosion = einsatz 3 Euro
5:28 – 5:34 Riddle Reels A Case of Riches = Einsatz 3 Euro
5:35 – 5:51 Win a Beest = Einsatz 4 Euro
5:52 – 5:55 Neros Fortune = Einsatz 4 Euro
5:55 – 6:04 Rally 4 Riches = Einsatz 4 Euro
6:05 – 6:20 Torros Gold = einsatz 2 Euro
6:22 – 6:25 Mustang Gold = einsatz 4 Euro
6:26 – 6:26 Midas GoldenTouch = Einsatz 3 Euro
6:28 – 6:34 The Dog House = Einsatz 4 Euro
6:34 – 6:36 Buffalo King = Einsatz 4 Euro
6:37 – 6:42 Tombstone = einsatz 4 Euro
6:45 – 7:00 Legacy of Dead = einsatz 4 Euro
7:01 – 7:06 Book of Dead = Einsatz 4 Euro
7:07 – 7:12 Shoughuns Secret = einsatz 3 Euro
7:13 – 7:16 Book of Madness = Einsatz 3 Euro
7:16 – 7:21 Madame Destiny = einsatz 4 Euro
7:21 – 7:29 Extra Juicy = einsatz 4 Euro
7:30 – 7:35 The Dog House = Einsatz 4 Euro
7:35 – 7:42 Blinged = einsatz 4 Euro
7:43 – 7:46 Rise of Merlin = Einsatz 4 Euro
Unterbrechung 29.9.2020 bei Kontostand Guthaben 3.103,84€
Auszahlungsanforderung 29.09.2020 3103 Euro
= 200% Bonus abgeschlossen!!!
Stand am 29.9.2020 Abends: Kein Bonus aktiv
Auszahlungsanforderung 29.9.2020 3103 Euro = Storniert
Bonus aktiviert aus Treuepunkten 29.09.2020 = 16 Euro
Bonus abgeschlossen 29.09.2020 21:31:11
Auszahlungsanforderung 29.10.2020 2500 Euro
Guthaben vor dem nächsten Spin: 616,84€
(3103,84 – 2500 + 16 Euro = 616,84)
21:31 – 21:34 Book of Dead = einsatz 3 Euro
Ab 21:34 Höhere Einsätze gespielt
Zu dem Zeitpunkt war noch der 16 Euro Bonus aktiv. Der 400 Euro Bonus war ja schon fertig und die Auszahlung VOR den höheren Einsätzen beantragt. Die Auszahlung wurde dann am 1.10. abgelehnt."
自動翻訳: