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Play Fortuna Casino - プレイヤーがボーナスの虚偽広告を批判している。

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金額: €250

Play Fortuna Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年5月8日 | 終了したクレーム : 2021年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ギリシャのプレイヤーは、ボーナス条件が不明確であると不満を言っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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こんばんは、私は250ユーロのデポジットをしました。今日は、利用規約を読み、カジノで100%最大500ユーロのボーナスと、賭け金x40で50回のフリースピンをプレイして、さらに250ユーロがアカウントに追加されると考えてプレイしました。私がプレイする他のすべてのカジノと同じように、合計500ユーロになります。私はボーナスを有効にしてデポジットを行い、€500が表示されるのを待ちましたが、€250のボーナスは入ってきませんでした。カジノの担当者に話しかけると、最初にお金をプレイする必要があると言われ、彼は私とボーナスのためにデポジットしました。表示されるので、それが起こりました。私は最初のデポジットをプレイしましたが、ゼロにしたとき、€250のボーナスを得るには€10000を裏返す必要があると言われました。これを行うことは可能ですか、それとも私が見なかったことがどこかに言及されていますか?

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3年前
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親愛なるfroutakides、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き換えようとした正確なボーナスを教えてください。再生時にその名前またはリンクを投稿できます。さらに、関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんのでご了承ください。

よろしくお願いいたします。お早めにご連絡いただければ幸いです。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんばんは、初回デポジットボーナス、ウェルカムボーナス100%、50フリースピンでした。そして、2回目にカジノの担当者と話したときに、最後に「ここでお客様はリアルマネーでプレイします」と言ったのを忘れていました。彼らは偽物ですか?申し訳ありませんが、私はこの特定のカジノのこの論理を理解することはできません。

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3年前
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関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

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3年前
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親愛なるfroutakides、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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フォーチュナプレイチャットがあなたに会話を送るためのメッセージ履歴を保持しているかどうか、それが可能かどうかはわかりません。

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3年前
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私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://playfortuna.com/en/display/terms


「10.7。発生したボーナスは特別なボーナスアカウントに送金されます。ボーナス資金は、完全に賭けてプレーヤーの実際のゲームアカウントに送金されるまでプレイできません。ボーナスアカウントから実際のゲームアカウントに資金を送金するには、一定数の賭けが必要です。与えられたボーナスの数の倍数が配置されるものとします。

たとえば、プレーヤーに20ユーロのボーナスが与えられた場合、アクションのルールに従って、賭けボーナスの係数はx25になります。次に、ボーナスを賭けるために、プレーヤーは20x25 = 500EURの金額に賭ける必要があります。ボーナスは、プレーヤーが指定された数の賭けをするまで、プレーヤーのボーナスアカウントに残ります。」


それはあなたのボーナスマネーが報われなかった理由を説明するでしょう。

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3年前
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あなたが見つけたのは一般的な用語であり、後で預金をしたときにそれを読みましたが、なぜボーナスがクレジットされなかったのか理解できず、カジノの代表者との優位性を見つけようとしました。重要なのは、ボーナスを獲得するために入力して読んだページには、そのようなことは何も書かれていないということです。ページのスクリーンショットとボーナスのリンクページを送信します。 file

https://playfortuna.com/en/display/first_deposit_bonus

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3年前
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あなたは各プレイヤーを守り、彼とチーム全体のために最善を尽くそうとするページだと私は信じたいと思います。プレーヤーがカジノに入るたびにオッズが常に彼に反対することを私よりよく知っていますが、そのような状況が発生した場合、プレーヤーの99%は大きな利益を得られない運命にあり、カジノに与えるボーナスはそれが提供するサービスを宣伝し、顧客を引き付けるために、これがボーナスの仕組みであると最初から知っていた場合、私はこのカジノに預金をしません、ボーナスはそれがどのように機能するかをどこにも述べておらず、明らかに誤解を招きます。あなたのページから、私は10/10の評価のplayfortunaを見つけました、そして私はあなたを信頼しました。そして、カジノが宣伝された瞬間とそのボーナスから、あなたはそれをあなた自身に負っています。だから私はあなたに直接尋ねます、あなたは私の問題について何かすることができますか?あなたがどこかに行くことができない場合。

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3年前
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私はあなたの見解を完全に理解しており、プレイを開始する前に利用規約を読んでいるプレイヤーはごくわずかであるという現実について現実的です。残念ながら、リストされているすべてのルールに常に従う必要があるという事実は変わりません。ルールを無視したプレイヤーを守るのは無力です。

私が他の方法で見落とした追加情報がある場合は私に知らせてください、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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