Play Fortuna Casino

公開

Hanuman

ノービス

公開

2年前

原文翻訳

私は6月にそのカジノでプレーして勝ちましたが、数日後にカジノのページをチェックしたいと思ったとき、それ以上ページを開くことができませんでした。ただのメッセージがありました

「このインターネットサイトはあなたの国からの訪問者を受け入れていません。質問がある場合は、サポートhelp@playfortuna.comに連絡してください。」

メールでサポートに連絡し、カジノがアカウントを確認するためのドキュメントをリクエストしました：ID、ID付きのセルフィー、カジノページ付きのセルフィー。 IDと自分撮りをIDで送信しましたが、カジノを開くことができなかったため、カジノページで自分撮りを作成することができませんでした。私はその問題を何度も説明し、エラーのスクリーンショットを作成し、最終的に別のメールを受け取りました

「残念ながら、あなたはもう私たちのカジノでプレーすることはできません。あなたの国は私たちのカジノの禁止国のリストにあります。お金を引き出すために、私たちはあなたに完全な検証を通過するようにお願いします。」カジノページを背景にした自撮り写真のリクエストがあり、カジノページを開くことができないことをもう一度説明しなければなりませんでした。カジノが私のビットコインアドレスを尋ねた後、私は問題を解決する必要があると思いましたが、私は預金額だけを取り戻しました。私の後、カジノでたくさんのメールがありました。アカウントを確認し、カジノページで自分撮りをするという同じリクエストがありました。結局、私はこの返事を受け取りました

「あなたの保証金はあなたに返還されました。カジノセキュリティサービス

これ以上の引き出しはないことを発表しました。あなたの国は禁止リストに載っています。また、あなたのアカウントで交差点が見つかりました！

カジノのルールから：

5.4。カジノのウェブサイトでは、1人のプレーヤー、IP、郵送先住所、コンピューター、またはその他のデバイスに対して1つのゲームアカウントのみを登録できます。

4.9.4。エントリーまたは共謀の試み、および/または直接の意図または

他のプレイヤーとの共謀計画に間接的に参加する

これらの規約の違反につながる可能性のある行為を行うため、および

条件;"

だから、カジノはついに私にお金を払わない愚かな理由を見つけたようです。私はそのカジノに完全に失望した。それは私が経験した中で最悪の経験でした。私はあなたが私を助けることができると確信していますが、多分それは他の人がそのカジノに対処しないのを助けるでしょう。

I played in that casino in June and won but when I wanted to check the casino page some days later I could not open the page any more. There was just a message

"This internet site is not accepting visitors from Your country. If you have questions, please contact support help@playfortuna.com"

I contacted support per email and casino requested documents to verify my account: ID, selfie with ID and selfie with casino page. I sent my ID and selfie with ID but there was no possibility to make the selfie with casino page because I could not open the casino. I explained that problem many times and made screenshots of the error and finally I got another email

"Unfortunately, you can not play in our casino any more. Your country is in the list of Prohibited Countries in our casino. To withdraw money, we ask you to go through full verification." There was a request for a selfie with casino page in the background again and I had to explain again that I can not open the casino page. After casino asked me for my bitcoin address And I thought that the problem should be solved but I got only my deposit amount back. After I there were many emails with casino. I was getting same requests to verify my account and to make the selfie with casino page. In the end I got this reply

"Your deposit has been returned to you. The casino security service

announced that there will be no more withdrawals. Your country is on the banned list. Also intersections were found on your account!

From the casino rules:

5.4. On the Website of the Casino can be registered only 1 (one) game account for one Player, IP, mailing address, computer or any other device.

4.9.4. entry or attempt to collude, and / or intention directly or

indirectly participate in any collude scheme with another player (s) in

order to commit acts that could lead to a violation of these Terms and

Conditions;"

So it looks like casino finally found some stupid reason not to pay me. I was completely disappointed with that casino. It was the worst experience I had. I am note sure you can help me but maybe it will help the others not to deal with that casino.

自動翻訳：

公開

Petronela

Complaints Team Lead

公開

2年前

原文翻訳

親愛なるハヌマーン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://playfortuna.com/en/display/termsで見つかりました。

「4.4。カジノは、ゲームアカウントの登録、および/または以下の国（以下「禁止国」といいます）に居住および/または居住している市民であるプレイヤーに金銭的手段を提供することを禁じています。

イギリス領インド洋地域、ブルガリア;

中国、キプロス、クリミア;

エストニア;

フランス;

ドイツ;

ハンガリー;

イラン、イタリア;

ラトビア;

マルタ、モンテネグロ;

オランダ;

スペイン、スウェーデン;

朝鮮民主主義人民共和国、アメリカ合衆国;

七面鳥;

ウクライナ、イギリス;

ベネズエラ。

さらに、上記に限定されないが、キプロス共和国（すなわち、DPR、LPR、アブハジア共和国）によって認識されていない特定の地域およびフォーメーションの当局によって発行されたパスポート/その他の身分証明書を持っている市民のカジノウェブサイトへのアクセスは制限される場合があります、Pridnestrovian Moldavian Republic、Turkish Republic of Northern Cyprus、Republic of South Ossetiaなど）。」

制限された国からアカウントを登録することはできません（下のスクリーンショットを参照）ので、アカウントを開くときにどの国を選択したかをお知らせください。カジノアカウントの詳細を転送していただけませんか？

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