ミシガン州のプレーヤーは、オンライン カジノのボーナス コードに問題がありました。彼は 10% の入金ボーナスに関する電子メールを受け取り、入金ページでプロモーション コードを入力するように指示されました。ただし、コードは機能しませんでした。その後、カジノの代表者は、コードは入金ページではなくプロモーションページに入力されるべきだったと明らかにしました。私たちは状況を完全に理解するためにプレーヤーにさらなる詳細を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
そこで、プロモーション コードを入力した後、毎日行われる入金に対して 10% の入金ボーナスが適用されるという内容のメールを受け取りました。入金時に入金ページでコードを入力しましたが、10% が付与されませんでした。無効なコードと言われました。その日の後半にもう一度試してみましたが、同じでした。カスタマーサービスに問い合わせると、プロモーションコードは入金ページではなくプロモーションページに入力する必要があると言われました。彼らの電子メールのどこにもそのようなことは記載されていません。また、別の場所にプロモーション コードを配置する必要があるのに、なぜ入金ページにプロモーション コード ボックスがあるのでしょうか?非常に誤解を招きやすく、顧客サービス担当者はわずか 4 ドルのボーナスを追加しませんでした。私が彼らと過ごしてきたことを考えると、これはばかばかしいし、とても悲しいことだと思います。また、今日ログインした後にプロモーションを説明するメッセージがポップアップ表示されたときにもオプトインしました。
親愛なるスペンチェクビラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。プロモーション コードが無効であっても入金しましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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