親愛なるトレーシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、より多くの情報と詳細が必要になります。詳しく教えていただけますか?アカウントがブロックされ、それ以上の入金ができなくなったことを正しく理解していますか?カジノが保有している資金はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。辛抱強くお返事をお待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your account has been blocked and no longer available for further deposits? Are there any funds being held by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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