スペインのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
親愛なるロベルト、
苦情を提出していただきありがとうございます。苦情に関する詳細情報を教えてください。申し訳ありませんが、何が起こったのか完全には理解できていません。
賞金を取り下げようとしていますか?あなたの預金がこの状況にどのように影響したかを明確にしていただけますか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはロベルト、
私はあなたのケースを検討しました、そしてあなたを助けるために最善を尽くします。まずは状況を十分に理解したいと思います。
50ユーロと100ユーロの預金を行い、ボーナスを使用していませんが、それは正しいですか?
Play2Winカジノを会話に招待し、プレーヤーが賞金を引き出すことができない理由を明らかにしたいと思います。
親愛なるロベルト、
カジノからの回答はありませんが、前の質問に対する回答もありません。返信して状況を明確にしてください。その後、もう一度カジノに連絡を試みます。
敬具、
アダム
これはあなたの質問に関するものですアダム私が50と100eの預金をした場合、彼らは私に1000eの賞金を引き出すことを許可しません私はボーナスを使用していませんカジノの応答は一貫性のないアダムです
ロベルトの回答と状況の説明に感謝します。
もう一度カジノに連絡を試みます。
Play2Winカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
私がやろうとしていることは、賞金が欲しいので当局に苦情を申し立てることです。私は何年もの間このカジノのクライアントであり、途方もない金額をプレイしてきました。私は数回だけ収集することに同意しました、そして今度は彼らが私に彼らが私に言う私のアカウントごとに1000を支払わなければなりません。 Qは、50と100の金額を入力したことについては私に対応していません。これは、彼らが私のお金を盗もうとしていることです。したがって、このWebサイトは詐欺になります。
親愛なるロベルト、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
私たちのシステムでは、苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
カジノは、これを確認することはできませんでしたが、キュラソー政府によって認可されていると述べています。それでも、キュラソー賭博局( certria@gaminglicences.com )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください( adam.m@casino.guru )。
もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします、
アダム