テキサス州のプレーヤーは賞金を引き出すことができませんでした。カジノ側は資金をビットコインアドレスに送金したと主張したが、プレイヤーはそれが正しいアドレスではなく、自分のものではないと主張した。一連の質問の結果、プレーヤーが両方の出金リクエストに対して個人的にビットコイン アドレスを入力したことが判明しました。私たちは、プレイヤーが最初の出金用のアドレスを入力する際に間違いを犯した可能性が高いと結論付けました。したがって、プレイヤーのミスの可能性があるため、申し立ては却下されました。
資金を受け取っていません。彼らは資金を送ったと主張していますが、まだ受け取っていません...適切なビットコイン アドレスと要求された私の情報を提供しました...彼らが私に提供したアドレスは正しいものではありませんそしてそのアドレスは私のものではありません...
beercats0321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。出金は別の人に送られたようですが、正しく理解していますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
beercats0321さん、ご返信ありがとうございます。現在、支払われていない出金リクエストが 2 件あるということを正しく理解していますか?出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
出金リクエスト時にビットコインアドレスを手動で入力しましたか? 2回目の撤回はあなたが個人的に申請しましたか？最初のものはどうですか？出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
申し訳ありませんが、引き出しとアドレスの入力の両方を要求したのがあなたである場合、間違いを犯した可能性が高く、そのような場合は私たちにできることは何もありません。撤回を要求したのがあなたではないことを証明するのが非常に難しいことは承知していると思います。カジノにはライセンスがないため、この問題を解決するためのこれ以上の手順を提供することはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
