The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
苦情チームは、その場合にはプレーヤーを支援することはできないことを明らかにしていました。カジノは、残高がなくなった後でのみプレーヤーのアカウントをブロックしました。カジノの利用規約に従って、特に残高がゼロになった場合には、カジノはその裁量でアカウントを閉鎖する権利を留保していました。その結果、選手の訴えは却下された。
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