ケベック州出身のプレーヤーは、スポーツ賭博を通じてオンライン カジノに 500 ドルを入金し、2,483 ドルを獲得しました。上限額の500ドルを引き出そうとしたところ、書類の確認を求められた。従った後、理解していなかった特定の利用規約により、賞金がアカウントから削除されたという通知を受けました。残念ながら、当社にはスポーツ賭博の紛争を処理するのに必要な専門知識と部門が不足しているため、このような訴訟を支援することができないことを彼に伝えました。したがって、私たちは彼の訴えを却下しなければなりませんでした。
こんにちは、
私を詐欺しようとしているウェブサイトについて助けが必要です。
ウェブサイトは数週間前に賭け金の公開を停止した。
500ドル入金して最終的に2483.05になりました。
そこで上限額の500ドルを引き出してみました。
それから彼らは私に、身分証明書、自撮り写真、銀行取引明細書などを要求し始めました。 (提出して受理されました)
数日前、当選金額が私のアカウントから受け取られたというメールが届き、理解できない条件や条件が大量に送られてきました…
この問題については本当にあなたの助けが必要です。お願いします。これはまったく公平とは思えませんし、なぜカジノがこのようなことをするのか理解できません。
助けてくれてありがとう。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください
親愛なるイスマイスマ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラさん、おはようございます。
どうぞ ：
アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?
アカウントは数週間前、2024 年 1 月に開設されました
あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
スポーツ賭博のカジノゲームはありません
あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
ボーナスは使用せず、自分のお金だけを使用しました
これがお役に立てば幸いです。ご協力いただきありがとうございます。
イスマイズマさん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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