フィンランドの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。その直後、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、問題は解決されました。その後、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。
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PlayFast Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €1,000
PlayFast Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは。私は彼らのカジノで約6000ユーロを勝ち取りました。カジノ自体は良いのですが、出金手続きが大変です。最大引き出し限度額は1000ユーロです。 KYCは確認されましたが、お金を支払うにはまだ数日かかり、すべての出金を72時間以内に処理すると約束しています。そのため、その 6000 ユーロをすべて引き出すには、最悪でも数週間かかるでしょう。本当に不公平だ。まだ最初の1000ユーロが私の銀行口座に入金されていません。彼らは財務部門からの確認を待っていると言っているだけですが、正直に言うと、私は憂慮しています。
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公開
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6ヶ月前
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villemavelin様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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