ホームクレームPlayio Casino - プレイヤーの入金が承認されていません。

Playio Casino - プレイヤーの入金が承認されていません。

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金額: €20

Playio Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月6日 | 解決済 : 2024年9月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは銀行振込で 20 ユーロの入金に成功しましたが、カジノ側が取引を承認せず、苦情にも応じなかったため、問題が発生しました。取引の詳細を提供し、証拠を文書化したにもかかわらず、プレイヤーはカジノのカスタマー サービスに無視され、敬意を欠いていると感じました。プレイヤーが当初銀行口座への返金を要求したにもかかわらず、3 日後にカジノ アカウントに入金が戻ってきたため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

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2ヶ月前
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こんばんは。助けていただきたくメールしています。Revolut アカウントから銀行振込で 20 ユーロを入金しました。支払いが完了すると同時に、すべての詳細が記載された支払い確認と、Revolut アカウントからの取引詳細が届きました。しかし、チャットで苦情を申し立てたところ、完全に無視されました。取引番号を含むすべての詳細を提供しましたが、入金 ID を尋ねられて馬鹿にされました。

数分後、彼らは私に待つように言い、そしてチャットは切断され、何も起こりませんでした。私は取引の PDF ファイルやスクリーンショットを含むすべての詳細を記載したメールを送信しましたが、応答がありません。グル、助けてください。また、彼らの無礼さのため、私はお金の返還を要求し、このカジノには二度と行かないとメッセージを送りました。ひどい!サービスはひどいです。もう一度、グル、助けてください。

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2ヶ月前
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親愛なるマッドネスボーイへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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2ヶ月前
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こんにちは、そうです、それは私の最初で最後の入金でした!そして、私はそのカジノとは一切関わりたくないので、すでに銀行口座に返金するよう要求しました!

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2ヶ月前
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とりあえず、ご要望のあった証拠を送りました。この問題が解決することを願っています 🙏

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2ヶ月前
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Madnessboy さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 25 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


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2ヶ月前
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3日後には既に入金を受け取っています。今更お知らせして申し訳ありません。銀行口座に返金するよう依頼したところ、カジノの口座に振り込まれてしまいました…普通です…結局使ってしまいました。このカジノは二度と利用しません

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2ヶ月前
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親愛なるマッドネスボーイへ

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilotで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル



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