ポルトガルのプレイヤーは銀行振込で 20 ユーロの入金に成功しましたが、カジノ側が取引を承認せず、苦情にも応じなかったため、問題が発生しました。取引の詳細を提供し、証拠を文書化したにもかかわらず、プレイヤーはカジノのカスタマー サービスに無視され、敬意を欠いていると感じました。プレイヤーが当初銀行口座への返金を要求したにもかかわらず、3 日後にカジノ アカウントに入金が戻ってきたため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
こんばんは。助けていただきたくメールしています。Revolut アカウントから銀行振込で 20 ユーロを入金しました。支払いが完了すると同時に、すべての詳細が記載された支払い確認と、Revolut アカウントからの取引詳細が届きました。しかし、チャットで苦情を申し立てたところ、完全に無視されました。取引番号を含むすべての詳細を提供しましたが、入金 ID を尋ねられて馬鹿にされました。
数分後、彼らは私に待つように言い、そしてチャットは切断され、何も起こりませんでした。私は取引の PDF ファイルやスクリーンショットを含むすべての詳細を記載したメールを送信しましたが、応答がありません。グル、助けてください。また、彼らの無礼さのため、私はお金の返還を要求し、このカジノには二度と行かないとメッセージを送りました。ひどい!サービスはひどいです。もう一度、グル、助けてください。
親愛なるマッドネスボーイへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Madnessboy さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 25 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
3日後には既に入金を受け取っています。今更お知らせして申し訳ありません。銀行口座に返金するよう依頼したところ、カジノの口座に振り込まれてしまいました…普通です…結局使ってしまいました。このカジノは二度と利用しません
親愛なるマッドネスボーイへ
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilotで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル