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Playio Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €500

Playio Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月26日 | 終了したクレーム : 2024年10月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは出金処理に遅延が発生しました。カジノ側は 3 営業日かかると説明していたにもかかわらず、実際には 4 日もかかっていました。カジノ側が支払い処理にさらに時間をかけられるように待機期間を延長しましたが、最終的にプレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は解決されました。

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1ヶ月前
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出金には3営業日かかると言われましたが、現在4日目ですがまだ何も起きていません。

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1ヶ月前
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親愛なるドゥドポウロシオアニス様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1ヶ月前
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彼らは私に確認を求めなかった

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1ヶ月前
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まだ7日間待っています

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1ヶ月前
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doudopoulosioannis さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 5 日間設定します。月曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。

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1ヶ月前
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それはあなたの言う通りです、恥ずかしがらずに、8日間待ってからさらに5日間待ちます、本気ですか

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1ヶ月前
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doudopoulosioannis さん、支払いを受け取りましたか? お知らせください。

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1ヶ月前
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doudopoulosioannis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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