ドイツのプレーヤーが必要な書類をすべて提供しましたが、カジノはそれらを受け入れることを拒否しています。プレーヤーはカジノと満足のいく合意に達することができました。
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PlayOJO Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。
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金額: €800
PlayOJO Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は数日前にこのカジノで始めたばかりです。私はゲームで数ユーロを獲得しましたが、今度は約800ユーロの支払いを希望します。しかし、ojoチームは常にドキュメントを必要としています。すべてを数回送信しましたが、受け入れられません。 （口座明細書、給与明細の税務書類、私の口座の利益と入金。）次に何をすべきかわかりません。私は怒っているんだ。私も何度かサポートするように書いています。
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3年前
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親愛なるエリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。
カジノがあなたの書類を受け入れなかったことを正しく理解していますか？カジノは彼らの何が悪いのかを正確に特定しましたか？
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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エリックからこのメールを受け取りました：
「こんにちは。最初に、素晴らしく迅速なサポートに感謝します。本日、ojoカジノサポートから最終的に確認されたというメッセージを受け取りました。400ユーロの支払いを登録しました。すでに機能しています。予約されています。あなたは素晴らしいチームです。このように続けてください。人類のすべてがこれ以上論理的な経験を経験することはないと思いました。ありがとう。エリック、フェイグル・アリアス・ブラキオール。」
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3年前
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素晴らしいニュース、エリック！随時このケースを解決し続けることができるように、最新の状態に保ち、何か新しいことがあればお知らせください。
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いいたします。
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3年前
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はい、こんにちは。ご支援ありがとうございます。 jojochoカジノと合意に達することができました。何度かメールをやりとりした結果、合意に達することができました。私はサポートを通じていくつかの文書を送りました。その後、ドキュメントの1つが受け入れられ、支払いもすでに処理されています。この前向きな最終決定に関係したすべての人に感謝します。
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