カナダのプレイヤーは、PlayOJO カジノでのライブ ルーレット ゲーム中にシステム グリッチに遭遇し、勝ちの賭け金が消えてしまいました。スクリーンショットの証拠を提示し、複数のメールを送信した後も、カジノ サポートからの応答はありませんでした。私たちは応答時間を数回延長し、カジノにも会話に参加するよう依頼しました。カジノは、すべてのゲーム ラウンドが正常に終了し、プレイヤーは勝ちの数字に賭けていなかったと主張しました。私たちはカジノにゲーム プロバイダー レポートを要求し、分析したところ、エラーは見つかりませんでした。プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなり、主張を裏付ける十分な証拠を提供しなかったため、私たちは苦情を却下しました。
ストレート アップ ベットでは支払われませんでした…$1.20 黒数字 26X 150。 ボーナス システムに問題が発生し、ベットを消去してすぐに OJO カジノにメールを送信しましたが、4 日経っても返答がありません。スクリーンショットの証拠を OJO サポートにアップロードしましたが、まだ応答がありません。スクリーンショットから、結果が順番に番号付けされている時間経過を確認します。 26 番の黒と 4 番の黒を見てください。その時間は…午前 5 時 15 分 02 秒です。これは、間に赤の 7 番があり、異なる時間 5 時 14 分 04 秒を挟んだ 2 つのまったく異なる賭けに関するまったく同じ情報です。このようなことが私に起こったのはこれが初めてではなく、何度か起こったことですが、カジノではこのような問題を解決するのが非常に困難です…助けてください。OJO カジノは、私がすでに送信した 3 つの電子メールに応答しません。ありがとう…言い忘れていましたが、私はライブルーレットクォンタムをライブでプレイしていました。
親愛なる69ムーンシャイン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信やスクリーンショットを完全なゲーム履歴とともに転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からの追加コメント:
こんにちは。返信が大変遅くなって申し訳ありません。最近、住宅に関するメールを 13 通受け取ったばかりで、容量オーバーのように感じており、受信も送信もできなくなっています。遅くないことを願っています。あなたのメッセージに返信して、私が持っている証拠を送信するのに 6 日間あることはわかっているので、あなたがまだ私を支援する意思があり、利用可能であれば、すぐに受け入れます。4 月 2 日現在、3 月 23 日からまだ返信がありません。OJ でのサポートはいくつありますか? ああ、やめて。メールがいっぱいで受け取られなかったのかもしれませんので、理解できます。そうは言っても、ゲームの様子、プレート、番号のシーケンス、および各スピンの間隔がすべてのスピンで正確に 1 分間隔である時間のシーケンスを撮ったスクリーンショットをお送りします。
こんにちは、69moonshineさん。
ありがとう。
こんにちは。Casino OJO は事件が起こった日から私の苦情にまだ応答していません… 先ほどご要望があったように、私はすべての関連情報を送りました。ゲームがどのようにプレイされたか、時間の流れと各ステップのスクリーンショットで正確に説明しました。それをあなたのメールに送りました。あなたのご要望に関して、私が賭けた 1.20 ドルは返金されましたか…??? いやいやいや!!!
時間の流れと数字を見てください。午前 5:09…午前 5:10…午前 5:11…午前 5:12…(?:??am)…午前 5:14…午前 5:15!!!……(午前 5:13、賭け金 $1:20、#26x150=$180)!!!!
これを公開してみんなに見てもらいたいです!!!
限りない愛と感謝を込めて
マイケル
69moonshineさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、69moonshineさん。
あなたのケースを確認しました。カジノに連絡し、あなたを助けるために全力を尽くさせてください。PlayOJO Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に貢献してもらいたいと思っています。
ピーター…最初からそうしてきたように、私にできるだけ透明性を持たせてください。そうすれば、本当に私のものを取り戻すことができます。言葉遣いが汚いですが…あなたが提供する支援は、あなたが宣伝するカジノに関しては利益相反になると思います…真実は語られています…詳しく説明してください…スクリーンショットで詳細に示してください。Casino guru は単なるでたらめですか、それとも本当に助けるためにそこにいるのですか?
こんにちは、69moonshineさん。
カジノからは次のような声明が届きました。
「プレイヤーは2024年3月19日に、賞金の消失について当社に連絡してきました。当社はプレイヤーを追跡し、提供されたすべての情報とスクリーンショットをゲームプロバイダーにエスカレーションしたことを伝えました。
2024年3月27日、当社はプレイヤーに連絡し、ゲームx1000QuantumRouletteでプレイされたセッションID: 435083343に関して、スクリーンショットで送信されたゲームラウンドをチェックしたところ、プレイヤー側で接続の問題は確認されず、ラウンドは正常に終了したことを通知しました。
提供されたゲームラウンドのステータスは「FINISHED」ですが、彼は当選番号に賭けませんでした。
入手可能な情報によると、このセッションのすべてのゲーム ラウンドのステータスは FINISHED であり、指定された期間に失敗した賭けはありません。
これらのラウンドでは保留中の賞金はありません。」
こんにちは、ピーター。私が苦情を申し立てているカジノと私の間の仲介役を務める以外に、どのようなサポートをしてくれますか。彼らが話している ID 番号を見てください。そして、実際にプレイされた ID 番号を見てください。そうすれば、誰が真実を話し、誰がでたらめを言っているかがわかるでしょう。ですから、チーム リーダーであり、苦情の専門家であるあなたは、自分の立場を貫いてください。そして、物事の見方を変えてください。そうすれば、物事の見方も変わります。
マイケル。
こんにちは、マイケル。
カジノにゲームプロバイダーからのレポートを提供するよう依頼しました。技術的な不具合が関係するケースは解決が難しく、徹底的な調査が必要になる場合があることにご注意ください。また、これらの問題は通常、ゲームプロバイダーから発生するものであり、カジノの管理外です。
こんにちは、マイケル。
ゲームプロバイダーからラウンドの結果を受け取って分析しましたが、エラーは見つかりませんでした。これに関して、 「26番の黒と4番の黒を見てください。時刻は…午前5時15分02秒です。2つのまったく異なる賭けで、間に7番の赤があり、時刻は5時14分04秒とまったく同じです。」とありますが、 1つのケースでは、表示された時刻5時15分02秒は賭けが行われた時刻のように見えますが、もう1つのケースでは、ラウンドの結果の時刻のように見えます。ルーレットが失敗した理由についてさらに証拠を提供していただけない場合、残念ながらお手伝いすることはできません。
