アルバータ州出身のプレイヤーは、20 ユニットの入金で 100% のボーナスを受け取るはずだったのに受け取らなかったため、入金の問題に直面しています。チャットや電子メールでカジノのサポートに連絡したにもかかわらず、1週間応答がありませんでした。同氏はまた、カジノの「キッカー」からいくつかの報酬を逃したことにも言及した。私たちのチームはより多くの情報を収集し、応答時間を延長しようと努めましたが、プレーヤーはそれ以上の詳細を提供しませんでした。その結果、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
なぜ一週間も連絡が来ないのか不思議です。 100% ボーナスで 20 枚入金しましたが、入金した 20 枚しか受け取りませんでした。その後、初回デポジットに触れる前にチャットに 3 回連絡したところ、追加されると言われました。それ以来、私は 3 回の預金を完全に破棄し、チャットや電子メールで連絡を取りましたが、まだ返答がありません。追加されることを保証するチャットのスクリーンショットがあります。助けていただければ幸いです、ありがとう。キッカーからの複数の報酬も逃しています
こんにちは、チャドウカーさん
苦情を提出していただきありがとうございます。PlayOJO カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。過去にカジノからボーナスを受け取ったことがありますか?ボーナスが付属するはずだった入金資金をすでに使用してしまった場合、アドバイスをいただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
1週間以上前に情報を送りましたが、住所の証明である1/2が拒否されました。なぜならそれが私のIDと同じ住所だからです。そして、そう、ここ数週間、私は彼らからボーナスをほとんど受け取っていません。最初の 2 回は、デポジット 20 にタッチしませんでしたが、3 回目はチャット担当者に問題があり、手動で追加する必要があると言われ、メールが届くとのことだったので、プレイしました。その会話から20日後、数日後、チャットレディは私がそれを費やしたかどうかを私に言いました、私は基本的にめちゃくちゃでした。それ以来、20 ドルの入金が 3 回ありましたが、何の機能もボーナスもありませんでした。これは非常に奇妙だと思います。
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