ケニアのプレイヤーは4週間前からオンラインカジノから賞金を出金しようとしていた。すでに彼のアカウントを認証し、以前に出金に成功していたにもかかわらず、カジノは繰り返し銀行取引明細書のアップロードを要求しました。プレーヤーはこの文書を複数回アップロードしていましたが、依然として資金を引き出すことができませんでした。状況を明確にするためにカジノに連絡したところ、カジノの代表者から、プレーヤーの賞金は電信送金で支払われたとの連絡がありました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。
ここ何週間も賞金を出金しようとしていますが、成功しません。昨年カジノに登録し、アカウントを完全に認証し、すべての銀行情報を提供して電信送金で引き出しを行いました。最近、出金しようとしています。同じ方法で銀行取引明細書をアップロードするように求められ、何度かアップロードしましたが、依然として引き出すことができません。電子メールやチャットでカスタマーサービスに連絡しようとしましたが、数日経っても返信があり、アップロードするよう要求されるだけです。銀行取引明細書です。何週間も経ちましたが、本当にイライラしており、まったく助けてくれていないように感じます。お金を引き出したいだけです。要求された銀行取引明細書を含むすべての銀行詳細をすでに提供しましたが、証拠として確認されました。登録時にずっと前に確認した住所です。銀行取引明細書には私が口座を所有している証明が含まれていますが、彼らはそれを見逃していて、同じことを何度も要求しているようです。
Jt200様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、引き出しはまだ処理されていません。その理由は、銀行取引明細書をアップロードする必要があるためであり、すでにアップロードしましたが、彼らはそれを私がすでに確認した住所の証明であるとみなしたため、銀行取引明細書も使用する必要があります。アカウントの所有権を確認します。
私のアカウントのみの問題だと思います。
それらの賞金にはボーナスを一切使用しませんでした
Jt200 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
JT200さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
PlayOJO カジノをこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
PlayOJO カジノ様
プレイヤーの問題についてコメントしていただけますか?プレーヤーの銀行口座の所有権を確認できないのはなぜですか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
