マニトバ州のプレイヤーは、出金ページにアイコンが表示されなかったため、PlayOjo から Interac 経由で 200 ドルを出金するのに苦労しました。入金しようとすると、ゲートウェイ タイムアウト メッセージが表示されます。PlayOjo に何度も連絡しましたが、問題は解決されませんでした。カジノに連絡したところ、プレイヤーは電信送金で賞金を出金できることが分かりました。数回のやり取りの後、プレイヤーは電信送金で 200 ドルを受け取ったことを確認しました。その後、苦情を「解決済み」とマークしました。
Interac を使用して 200.00 ドルを引き出すことができませんでした。引き出しページにアイコンが表示されないためです。引き出しページに Interac アイコンが表示されるように最低額の 10 ドルを入金しようとすると (PlayOjo での以前の引き出し問題から学んだように)、ゲートウェイ タイムアウト メッセージが表示されます。
私は PlayOjo に何度も連絡しましたが、複数のエージェントに転送され、私の懸念に直接回答されたことはありません。
お時間をいただきありがとうございました！
親愛なるシェナニガンズ1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。PlayOJO カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Shenanigans1さん、メッセージをありがとうございました。
先ほどのメッセージを投稿します:
「こんにちは、トーマス！
迅速な返信ありがとうございます。はい、引き出しを試みるためにさまざまなデバイスを使用しました。また、過去には入金と引き出しに Interac を使用しました。PlayOJO は MasterCard を使用して 200 ドルを返金しません。
お時間をいただきありがとうございました！
シャノン"
あなたが送ってくれた情報を確認したところ、カジノ側は Interac 経由でウェブサイトに最低 10 ドルの入金をすることを求めているようです。別のデバイスからアカウントにアクセスしようとして入金を試みたことがありますか?
Shenanigans1さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Shenanigans1さん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
PlayOJO Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? Shenanigans1 のアカウントに Interac オプションが表示されない場合、他の引き出し方法でプレイヤーにお金を支払うことが可能かどうか、具体的に教えていただけますか? 問題を解決するための他の提案はありますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
ありがとう、ナタリア。PlayOJO との過去数回のやり取りを Casino Guru の Tomas に転送しました。私の懸念は依然として解決されていません。
シャノン
Shenanigans1様、カジノの担当者から以下の返答を受け取りました。
「アカウントを確認したところ、プレイヤーが資金を引き出すことを妨げるような制限はないことがわかりました。さらに、彼女が以前にInterac経由で引き出したことがあることもわかりました。
サポートが彼女に連絡して支援します」
Shenanigans1 様、さらに状況を確認した後、カジノの担当者から、現在出金できる唯一の方法は電信送金であるとの連絡がありました。お客様の銀行口座情報はすでに保存されていますので、今すぐ電信送金で出金を試みることができます。
こんにちは、ナタリアさん。
PlayOJO から 200 ドルが引き落とされたというメールを受け取りました。口座を確認すると、電信送金で引き落とされていました。電信送金に関する情報を PlayOJO に送っていません。何が起こっているのでしょうか? このお金は私の信用組合に入金されるのでしょうか?
取引ページのスクリーンショットを撮ろうとしましたが、コピーされません。
シャノン
こんにちは、ナタリアさん。
PlayOJO から 200 ドルが引き落とされたというメールを受け取りました。口座を確認すると、電信送金で引き落とされていました。電信送金に関する情報を PlayOJO に送っていません。何が起こっているのでしょうか? このお金は私の信用組合に入金されるのでしょうか?
取引ページのスクリーンショットを撮ろうとしましたが、コピーされません。
シャノン
今朝、午前 9 時前に受け取ったものは次のとおりです。
こんにちは、シャノン、
お問い合わせいただきありがとうございます。
私は OJO チームの Henrik です。アカウントの問題の解決をお手伝いします。
返信が遅くなり申し訳ございませんが、お待ちいただきありがとうございます。
資金の送金先に関しては、当社も一定の規制上の義務を負っているため、今後どのように対処すればよいかを明確にするため、これまでに提供いただいた問題に関する情報を支払いチームにエスカレーションしました。
MasterCard を使用しない理由は、使用しようとしたときに問題が発生するため、別の方法が必要になります。
現在、出金ページの出金オプションとして Interac が表示されていないことを確認できますか?
このページに表示される内容のスクリーンショットまたは録画は役に立ち、要求された場合にさらなる遅延を回避するのに役立ちます。
考えられる限りの関連情報や、代替の解決策を見つけるのに役立つ詳細についても詳しく説明してください。
クーリングオフを設定することで、引き出しが完了するまで残高をプレイから保護できます: 「マイアカウント」>「設定」>「プレイ制限」
他に質問があれば教えてください、シャノン。
次回まで、OJO & out!
1時間後、これを受け取りました。
大丈夫だよ、友よ！
OJO チームが引き出しを処理し、送金中です。
取引 ID: PW8486597 数字にこだわる方は、出金の詳細を確認できます。
ログインしてアカウントに移動し、取引履歴を開くだけです。
Shenanigans1 様、少々遅れて申し訳ありません。以前のご質問の 1 つ (200 ドルの送金元となる国の名前) に関する情報を入手しました。電信送金は、Barclays UK と Valyuz Lithuania を通じて行われます。
共有したサポートからの最後のメッセージに従って、取引の詳細を確認しましたか? 銀行の詳細は正しかったですか?
その間に、Play OJO から 200 ドルが電信送金で送金されたというメッセージを受け取りました。
こんにちは、シャノン・カルバートソン
私の名前はパナギオティスです。OJO クルーの一員です。
素晴らしい一日をお過ごしください。
あなたの口座の銀行口座の詳細を確認しました
これらの詳細は2022年9月29日と2022年10月3日に提供されたようです
私は、その情報は 1 年半前のものだと答えました。PlayOJO は、私が同じアカウントを使用していることをどうやって知るのでしょうか?? あなたが言及した国の名前は提供していません。どうしてこんなに複雑になっているのでしょうか? そして、200 ドルはどこに行ったのでしょうか?? これは、私が適切な情報を送信しなかったせいにされるのでしょうか? 私はこの 200 ドルの電信送金を提出したり、要求したりしていません。
それで、その国はイギリスですか？バークレイズは都市ですか？
リトアニアは国で、ヴァリュズは都市ですか？
どれを使えばいいですか？
これは信じられないことだ。
これが私が受け取ったメッセージです。
