カジノへの入金中に請求される料金についてのプレーヤーの不満。カジノはプレーヤーに補償を提供し、彼はそれを受け入れたので、このケースは解決されたと見なします。
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PlaYouWin Casino - プレイヤーがデポジット料金について不満を言っている。
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金額: €105
PlaYouWin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
PlaYouWin Casino の安全性指数は 6.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
3年前
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3年前
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カジノには限られた預金オプションしかありません、私のお気に入りはTrustlyですが、彼らはそれを持っていません。 VISAを試しましたが、入金に失敗しました。
後で後悔します…でも、なぜ入金できないのかサポートにお願いします。サポート担当者が私の名前を別の方法で追加するのを手伝ってくれました。次に彼らが私のカードをドルで盗もうとしているのを見ると、私がEUROを入金していても。私はサポートにそのような理由を尋ねます、サポートは私のカードから何が出るかは私がEUROによって預けるものとまだ同じであると心配しないでくださいと言います。ユーロを預けるときになぜドルを使うのかわからない。
後でiiがすべての預金を失ったとき、私は彼らがすべての預金から私にいくらかの料金を請求するのを見ます。
私がそれを尋ねると、彼らは銀行が$を€に変換するのでそれを取ると言います
だから基本的に彼らは無料の預金のために私に嘘をつきますが、後でその銀行がそれを取ると言います。
彼らがすでに銀行で多分いくらかの料金をとると言うならば、それは大丈夫です、それで私は全く預金しません。しかし、私は罠を踏み、さらに多くのお金を失いました。
その大きな損失ではありませんが、嘘をついているカジノは避けたほうがいいです。
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3年前
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こんにちはJarmoM、
苦情を提出していただきありがとうございます。PlaYouWinカジノの問題についてお詫び申し上げます。問題の解決を続ける前に、もう少し質問させてください。
入金金額と外貨両替手数料を教えてください。あなたは彼らが料金を請求した人であるかどうか彼らに尋ねるためにあなたの銀行に連絡しようとしましたか？
預け入れ金額がドルだったのはなかなかおかしいようです。私はカジノの利用規約を確認しました、そして彼らは彼らが€だけで支払いを受け入れると述べています。
ご回答をお待ちしておりますので、お早めにご解決いただければ幸いです。
よろしく、
ニック
Casino.guru
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3年前
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やあ。私は合計105ユーロを入金し、それらの手数料はほんの数ユーロですが、それは実際にはポイントではありません。
ポイントは、奇妙なことにユーロをドルに変換し、ユーロに戻すことです。
そして、私に料金について間違った情報を与えるために嘘をついているこのサポートまたは他の何らかの理由。彼らは、金額が私のカードから離れるものと私が預けるものとまったく同じであると非常に明確に言っています。最初の入金を行い、その情報を使用して決定を下す前に、このカジノでプレーを開始したかどうかを尋ねます。
彼らが銀行で始めることを私に言うならば、多分いくらかの変換料金を請求します、私はこのカジノを預金し始めません。
ジャルモ
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3年前
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こんにちはJarmoM！
これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、PlaYouWinカジノの担当者をこの苦情に招待したいと思います。
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3年前
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こんにちはJarmoM 、
私たちはケースをチェックしましたが、私たちの側では実際にそれらの料金を見ることができないため、カスタマーサポートエージェントはそれらの料金を認識していませんでした。
残念ながら、以前に拒否した補償のためのフリースピンを提供する以外に、それについては何もできません。この時点でこのオファーに興味がある場合はお知らせください。アカウントに無料のスピンを追加させていただきます。
お返事をお待ちしております。
前もって感謝します、
PLAYOUWINチーム
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3年前
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PLAYOUWINチーム、それはいくつかのフリースピンを追加しますが、より重要なのはあなたのサポートに真実を伝え、嘘をつくのをやめることです。そして、あなたが間違って何か間違ったことを言った場合、少なくとも謝罪します。そのようなプレーヤーのせいを指摘しないでください。
ありがとうございました。
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3年前
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親愛なるJarmoM、
私たちの情報によると、PlaYouWinカジノチームは、米ドルへの手数料や交換が発生するという事実を認識していませんでした。入出金の処理に関しては、サードパーティの手数料が非常に一般的であり、ほとんどの場合、カジノはそれに影響を与えることができないことに注意してください。
すでに承諾した補償の申し出がありましたので、この苦情は解決したと思いますか、それとも他にお手伝いできることはありませんか？
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3年前
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もう一度説明しようと思いますが、なぜあなたのように見えるのかわからない、カジノの第一人者はポイントを理解していません。
一部の外貨両替手数料は、プレーヤーが事前に知っていて、驚くことではない場合は問題ありません。カジノが預金オプションとしてユーロを提供していて、ユーロでプレーしたい場合、誰も外貨両替手数料を期待していません。
そして、全体の要点は、私がそれについて尋ねることに気づき、私はまったく料金がかからないだろうと誤って言われたということでした。
この後、このケースを閉じることができますが、他のプレーヤーに公平になりたい場合は、この知識をカジノのレビューページに追加して、他のプレーヤーが同じトラップを踏む前にEUROプレーヤーのこの追加料金を知ってください。
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