米国出身のプレイヤーは、カジノでアカウントを作成し、入金することを許可されましたが、その後、彼の居住地のプレイヤーは受け入れられず、ニュージャージー州在住のプレイヤーのみが例外であると通知されました。当時、プレイヤーはこれに異議を唱えていました。私たちは、ニュージャージー州にいるように見せるために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうか、登録時にどの州を選択したかをプレイヤーに尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちの質問に回答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ひどく誤解を招くカジノです。アカウントを作成させてくれましたが、その間に住所を記入して、住んでいる場所を説明しました。その後、入金セクションに行き、プロモーションを探しました。プロモーションを利用できる前に、まず入金をするために一定のレベルに達する必要があり、その後資格が得られると言われました。それで入金すると、画面全体に大きな文字が表示され、あなたの地域ではプレイヤーは受け入れられず、ニュージャージーでのみ受け入れられます。これは、目的地でアカウントを作成し、入金を許可した後、目的地は受け入れられないと言われた後のことです。私は今彼らと戦っていますが、前回ニュージャージーで問題を起こしたとき、6か月待ってもお金が戻ってこなかったので、あまり期待していません。プロ意識が低いというのは控えめな表現です
Grademous666様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
場所をニュージャージーに変更するために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
このカジノに登録する際に選択した州を指定してください。ニュージャージー以外の場所を選択した場合、登録を完了できませんでした。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
