メキシコのプレイヤーは、ゲームを終了して再度参加すると、獲得した約 100,000 クレジットがポイントに変わり、残高が大幅に減少するという問題を経験しました。苦情を申し立てた後、ゲームのキャッシュをクリアしてゲーム ID を提供するように指示されましたが、ゲーム履歴を取得できませんでした。苦情チームは対応時間を延長しましたが、最終的には、プレイヤーからのコミュニケーション不足によりさらなる調査が不可能になったため、苦情を却下しました。
おはようございます。起こったことは次のとおりです。279 ペソを入金してプレイを始めました。新しいゲームに参加し、5 ペソでプレイしました。スピン後、大当たりしましたが、その後ゲームから追い出されました。再度ログインすると、賞金が約 100,000 クレジットありました。私は「大当たりした」と思いましたが、信じられませんでした。その後、10 ペソでプレイし、興奮してプレイを続けました。約 700 の賞金を獲得し、その後、スピンごとに 100 を賭け始めました。その金額は残高から差し引かれました。約 1600 の賞金をもう一度獲得し、ゲームを終了したところ、残りが 50 ペソしかないことに気付きました。ゲームに再度参加すると、クレジットがペソではなくポイントに変わっていました。ログアウトして再度ログインすると、再び 50 ペソになりました。苦情を申し立てたところ、ゲームのキャッシュをクリアするように言われました。ゲーム ID も求められました。指示に従ってゲーム履歴にアクセスしましたが、2 時間待っても読み込まれませんでした。結局、ゲーム履歴は削除されました。
こんにちは、Lalomendez29さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。PlayUZU カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。プレイ中に有効なボーナスはありましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
アカウントはすでに確認されています。開設してから、1年半か2年ほど経ちました。有効なボーナスがあったかどうかは覚えていません。購入したわけでも、もらったわけでもなく、実際のお金で、入金しただけです。彼らに話したのですが、解決策は示されませんでした。適切なアリアで何をするつもりなのでしょうか?
こんにちは、Lalomendez29さん、
あなたとカジノの間のやり取りを、入金/ボーナスと賭け履歴とともに下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
彼らが私を助けてくれるのか、それともこのページにいるのは時間の無駄なのかを知りたいです。なぜなら、私には答えがなく、彼らは私が答えたものと同じことを思いつかないのに、私が答えると彼らは私が尋ねたのと同じ質問をするからです。
こんにちは、Lalomendez29さん、
携帯電話だけでなく、PC でアカウントにログインしようとしましたか? 履歴がそこに表示されているかどうかを確認してください。ただし、他のカジノ プレイヤー (家族、友人) がすでに使用しているデバイスを使用することはできないことに注意してください。